Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont DeskPulse (ci-après « DeskPulse », « nous », « notre »), collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles dans le cadre de l'utilisation du site web deskpulse.net (ci-après le « Site ») et du logiciel DeskPulse (ci-après le « Logiciel »).

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Nous vous invitons à la lire attentivement.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Raison sociale : DeskPulse

3. Données collectées

3.1. Données collectées via le Site

Lors de votre visite sur le Site, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, langue du navigateur, fuseau horaire, pages visitées, durée de visite, système d'exploitation.
• Cookies et technologies similaires : nous utilisons des cookies analytiques (Google Analytics, Plausible Analytics) uniquement avec votre consentement préalable. Voir la section 7 pour plus de détails.
• Données de géolocalisation approximative : le pays de l'utilisateur est déterminé via les en-têtes HTTP (Cloudflare) afin d'adapter la langue et la devise affichées. Cette information n'est pas stockée.

Le Site ne comporte aucun formulaire de collecte de données personnelles (inscription, contact, newsletter). L'inscription et la connexion au service sont gérées sur un domaine distinct (deskpulse.app).

3.2. Données collectées via le Logiciel

Le Logiciel DeskPulse est un outil de gestion de parc informatique et de support à distance pour PC Windows. Lorsqu'il est installé sur un ordinateur, il peut collecter les données suivantes en fonction de la configuration choisie par l'utilisateur du compte DeskPulse (ci-après le « Gestionnaire ») :

• Fichiers : accès au système de fichiers de l'ordinateur géré pour consultation, sauvegarde et transfert.
• Données système : informations relatives au système d'exploitation, aux sessions utilisateur et à l'état de l'ordinateur.

3.3. Données collectées lors de l'inscription

Lors de la création d'un compte sur la plateforme DeskPulse (via deskpulse.app), les données suivantes sont collectées :

• Adresse email
• Mot de passe (stocké de manière chiffrée)
• Informations de facturation (traitées par notre prestataire de paiement LemonSqueezy)

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

• Fourniture du service : permettre la gestion à distance du parc informatique, la sauvegarde automatique et le support à distance conformément aux fonctionnalités du Logiciel.
• Gestion du compte : création, authentification et administration des comptes utilisateurs.
• Amélioration du service : analyse des statistiques de visite du Site pour améliorer l'expérience utilisateur.
• Support client : traitement des demandes d'assistance.
• Obligations légales : respect de nos obligations légales et réglementaires.

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : le traitement est nécessaire à la fourniture des services souscrits.
• Consentement : pour les cookies analytiques et marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).
• Intérêts légitimes : amélioration de nos services et sécurité de notre infrastructure.
• Obligations légales : respect des réglementations applicables.

6. Stockage et sécurité des données

• Chiffrement : toutes les données sont chiffrées en transit (TLS/SSL) et au repos.
• Stockage : les données sont stockées sur des serveurs sécurisés. Chaque compte dispose de 20 Go de stockage sécurisé pour les sauvegardes.
• Audits : des audits de sécurité sont réalisés à chaque nouvelle version du Logiciel.
• Accès restreint : l'accès aux données est strictement limité au Gestionnaire du compte et aux personnes qu'il a autorisées.

7. Cookies

Le Site utilise les catégories de cookies suivantes :

• Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site (préférence de consentement cookies). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies analytiques : utilisés pour mesurer et analyser le trafic du Site. Nous utilisons Google Analytics 4 (avec le mode de consentement Google v2) et Plausible Analytics. Ces cookies ne sont activés qu'avec votre consentement préalable.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via la bannière de consentement affichée sur le Site.

8. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Vos données peuvent être partagées avec :

• Google Analytics : données de navigation anonymisées (uniquement si vous avez accepté les cookies analytiques).
• Plausible Analytics : données de navigation anonymisées (outil respectueux de la vie privée, sans cookies).
• Cloudflare : hébergement du Site et détection du pays de l'utilisateur pour l'adaptation de la langue.
• LemonSqueezy : traitement sécurisé des paiements par abonnement. Nous ne stockons pas vos informations de carte bancaire ; celles-ci sont collectées et traitées directement par LemonSqueezy conformément à sa propre politique de confidentialité.

Ces prestataires sont tenus contractuellement de protéger vos données et de ne les utiliser que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.

9. Durée de conservation

• Données de compte : conservées pendant toute la durée de votre abonnement, puis supprimées immédiatement après la clôture de votre compte.
• Données de gestion : conservées conformément à la politique de rétention du Gestionnaire, dans la limite de l'espace de stockage alloué (20 Go).
• Cookies analytiques : durée maximale de 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL.
• Données de facturation : conservées pendant la durée légale requise (10 ans en matière comptable).

10. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et au Personal Data (Privacy) Ordinance (PDPO) de Hong Kong, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données.
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre site web. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

11. Utilisation responsable du Logiciel

Le Gestionnaire s'engage à utiliser le Logiciel de manière légale et éthique. Il est de la responsabilité du Gestionnaire de :

• Informer les utilisateurs des ordinateurs gérés de l'installation et de l'utilisation du Logiciel, conformément aux lois applicables.
• N'installer le Logiciel que sur des ordinateurs appartenant à l'entreprise du Gestionnaire ou dont il a l'autorisation légale d'administrer.
• Respecter les réglementations locales en matière de gestion de parc informatique et de protection des données.
• Ne pas utiliser le Logiciel à des fins illégales ou portant atteinte aux droits d'autrui.

DeskPulse décline toute responsabilité en cas d'utilisation du Logiciel en violation des lois et réglementations applicables.

12. Transferts internationaux de données

Nos serveurs peuvent être situés dans différentes régions du monde. Lorsque des données sont transférées en dehors de votre pays de résidence, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment des clauses contractuelles types approuvées par les autorités compétentes.

13. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.