سياسة الخصوصية

1. مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام DeskPulse (المشار إليها فيما يلي باسم «DeskPulse» أو «نحن» أو «لنا» أو «إيانا») بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها في إطار استخدام الموقع الإلكتروني deskpulse.net (المشار إليه فيما يلي باسم «الموقع») وبرنامج DeskPulse (المشار إليه فيما يلي باسم «البرنامج»).

تشرح هذه السياسة معالجة البيانات الشخصية في إطار الخدمة. وهي لا تطلب موافقة شاملة على جميع عمليات المعالجة هذه.

2. المتحكم في البيانات

المتحكم في معالجة البيانات الشخصية هو:

Erwan BLED, صاحب منشأة فردية فرنسية (entrepreneur individuel, EI)، يمارس نشاطه بالاسم التجاري DeskPulse.

18 rue Dusevel, 80000 Amiens, France
SIREN : 848 358 339

للتواصل: راسلنا عبر البريد الإلكتروني.

الناشر هو المتحكم في معالجة البيانات لأغراض إدارة الحساب والأمان والعلاقة مع العملاء. أما بالنسبة إلى البيانات الشخصية الموجودة في الملفات والمعلومات الواردة من أجهزة الحاسوب المُدارة نيابةً عن عميل تجاري، فإن ذلك العميل هو الذي يحدد أغراض المعالجة، وتعمل DeskPulse بصفتها معالجًا للبيانات.

3. البيانات التي يتم جمعها

3.1. البيانات التي يتم جمعها عبر الموقع

عند زيارتك للموقع، قد نجمع البيانات التالية:

• بيانات التصفح: عنوان IP ونوع المتصفح ولغته والمنطقة الزمنية والصفحات التي تمت زيارتها ومدة الزيارة ونظام التشغيل.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي اللازمان للجلسات والأمان والتفضيلات. راجع القسم 7 لمزيد من التفاصيل.
• بيانات الموقع الجغرافي التقريبي: يُقدّر بلد المستخدم انطلاقًا من عنوان IP الخاص به باستخدام قاعدة بيانات GeoIP محلية، لتكييف توافر العرض والعملة وطريقة عرض الضرائب. ولا يُعد هذا التحديد التقريبي دليلًا على الإقامة.

قد يُرسل البلد المكتشف إلى Paddle للتحقق من الأسعار المعروضة. وتظل اللغة إعدادًا مستقلًا. وعند الدفع من لوحة تحكم حسابك، تجمع Paddle مباشرةً معلومات الفوترة اللازمة لاحتساب الضرائب. وتتم عمليتا التسجيل وتسجيل الدخول على نطاق منفصل هو deskpulse.app.

3.2. البيانات التي يتم جمعها عبر البرنامج

برنامج DeskPulse هو أداة لإدارة أجهزة الحاسوب وتقديم الدعم عن بُعد لأجهزة Windows. وعند تثبيته على حاسوب، قد يجمع البيانات التالية وفقًا للإعدادات التي يختارها صاحب حساب DeskPulse (المشار إليه فيما يلي باسم «المسؤول»):

• الملفات: الوصول إلى نظام ملفات الحاسوب المُدار لعرض الملفات ونسخها احتياطيًا ونقلها.
• بيانات النظام: معلومات حول نظام التشغيل وجلسات المستخدمين وحالة الحاسوب.

3.3. البيانات التي يتم جمعها عند التسجيل

عند إنشاء حساب على منصة DeskPulse عبر deskpulse.app، تُجمع البيانات التالية:

• الاسم الذي تم إدخاله في الحساب
• عنوان البريد الإلكتروني
• كلمة المرور، المخزنة في صورة قيمة تجزئة لا كنص صريح
• البلد المقدّر عبر GeoIP ولغة الحساب وعملته
• معلومات الفوترة عند الشراء: تجمع Paddle بيانات الفوترة المطلوبة؛ وتتلقى DeskPulse مراجع المعاملات والاشتراكات والتراخيص وحالاتها، بالإضافة إلى بلد الفوترة وعملتها اللازمين لإدارة الوصول

4. أغراض المعالجة

تُستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

• تقديم الخدمة: إتاحة إدارة أجهزة الحاسوب عن بُعد والنسخ الاحتياطي التلقائي والدعم عن بُعد وفقًا لميزات البرنامج.
• إدارة الحسابات: إنشاء حسابات المستخدمين والمصادقة عليها وإدارتها.
• تحسين الخدمة: تحليل إحصاءات زيارات الموقع لتحسين تجربة المستخدم.
• دعم العملاء: معالجة طلبات الدعم.
• الالتزامات القانونية: الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.

5. الأساس القانوني للمعالجة

تستند معالجة بياناتك إلى الأسس القانونية التالية:

• تنفيذ العقد: تكون المعالجة ضرورية لتقديم الخدمات التي تم الاشتراك فيها.
• الموافقة: لملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
• المصالح المشروعة: تحسين خدماتنا وتأمين بنيتنا التحتية.
• الالتزامات القانونية: الامتثال للوائح المطبقة.

6. تخزين البيانات وأمانها

• التشفير: تُشفّر جميع البيانات أثناء نقلها باستخدام TLS/SSL وأثناء تخزينها.
• التخزين: تُخزّن البيانات على خوادم آمنة. تتوفر لكل حاسوب سعة 50 أو200 أو500 جيجابايت حسب خطته؛ ولا تُجمع سعات التخزين بين أجهزة الحاسوب.
• عمليات التدقيق: تُجرى عمليات تدقيق أمني مع كل إصدار جديد من البرنامج.
• الوصول المقيّد: يقتصر الوصول إلى البيانات بشكل صارم على مسؤول الحساب والأشخاص الذين فوّضهم.

7. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ولوحة تحكم الحساب ملفات تعريف الارتباط وآليات التخزين المحلي التالية:

• التشغيل والأمان: الجلسات والمصادقة والحماية من الطلبات المزورة وفحوص مكافحة الروبوتات عند تفعيلها.
• التفضيلات: اللغة والتخزين المحلي للاختيار الذي تم إجراؤه في شريط ملفات تعريف الارتباط.

في تاريخ هذه المراجعة، لم تُفعّل Google Analytics أوPlausible على الموقع العام. ويمكنك مسح البيانات المحلية للموقع من إعدادات متصفحك؛ وقد يؤدي حذف ملفات تعريف الارتباط الضرورية إلى تسجيل خروجك أو إعادة ضبط تفضيلاتك. ويجب أن يصاحب أي إدخال لأدوات تتبع تتطلب الموافقة تقديم معلومات وآلية لقبول هذه الموافقة أو رفضها أو سحبها.

8. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد تُشارك بياناتك مع:

• VPS.BG: استضافة المواقع الإلكترونية والتطبيق والبنية التحتية للخوادم.
• Cloudflare: تخزين الملفات عبر R2 والتحقق من الروبوتات عبر Turnstile عند تفعيله.
• الموقع الجغرافي التقريبي: تستخدم عمليات البحث قاعدة بيانات محلية دون إرسال عنوان IP الخاص بك إلى مزود لخدمات تحديد الموقع الجغرافي.
• Paddle: المبيعات والفوترة والمدفوعات والاشتراكات. تعالج Paddle البيانات للوفاء بالتزاماتها الخاصة بصفتها البائع، بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بها. ولا نخزّن معلومات بطاقة ائتمانك.

يقتصر وصول مقدمي الخدمات على وظائف كل منهم. وتختلف أدوارهم باختلاف المعالجة: فاستضافة البيانات نيابةً عنا والتزامات Paddle الخاصة بصفتها البائع لا تخضعان للإطار نفسه.

9. الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب: يُحتفظ بها طوال فترة استخدام الحساب، ثم تُحذف من الأنظمة النشطة عند إغلاقه، مع مراعاة البيانات اللازمة للالتزامات القانونية والأمان وتسوية النزاعات.
• بيانات الإدارة: يُحتفظ بها وفقًا لسياسة الاحتفاظ التي يحددها المسؤول، وضمن حد التخزين الخاص بكل حاسوب، وهو 50 أو200 أو500 جيجابايت حسب الخطة.
• تفضيل شريط ملفات تعريف الارتباط: يُحتفظ به في التخزين المحلي للمتصفح حتى يتم مسحه.
• بيانات الفوترة: يُحتفظ بها طوال المدة المطلوبة قانونًا، والتي تصل إلى 10 سنوات للأغراض المحاسبية.

بالنسبة إلى الحسابات الخاضعة لفوترة Paddle، يؤدي انتهاء الفترة التجريبية أو الوصول المدفوع إلى تعليق جمع البيانات والوصول إلى ميزات أجهزة الحاسوب المعنية. ويُجدول حذف البيانات المخزنة لدى DeskPulse بعد 15 يومًا من انتهاء الوصول، مع مراعاة عمليات التحقق من الدفع المعلّقة. وبعد 30 يومًا دون تجديد، تُفعّل إزالة الحاسوب وإلغاء تثبيت البرنامج عند اتصاله التالي. ولا يؤدي حذف البيانات المخزنة لدى DeskPulse إلى حذف الملفات الأصلية الموجودة على الحاسوب. ولا تسري هذه المهل التلقائية على الحسابات اليدوية أو المسؤولين المعفيين.

10. حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات الفرنسي (Informatique et Libertés)، تتمتع بالحقوق التالية، مع مراعاة الشروط المنصوص عليها في تلك القوانين:

• حق الوصول: الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية.
• حق التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• حق المحو: طلب حذف بياناتك الشخصية.
• حق نقل البيانات: تلقي بياناتك في صيغة منظمة وقابلة للقراءة آليًا.
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأسباب مشروعة.
• حق تقييد المعالجة: طلب تقييد معالجة بياناتك.
• سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت على عمليات المعالجة القائمة على الموافقة.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني أو اكتب إلى عنوان الناشر الوارد في الإشعار القانوني. نرد عادةً خلال شهر واحد؛ وقد تسري مهلة إضافية مبررة وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى الهيئة الفرنسية لحماية البيانات، CNIL.

11. الاستخدام المسؤول للبرنامج

يلتزم المسؤول باستخدام البرنامج بصورة قانونية وأخلاقية. وتقع على عاتق المسؤول الالتزامات التالية:

• إبلاغ مستخدمي أجهزة الحاسوب المُدارة بتثبيت البرنامج واستخدامه، وفقًا للقوانين المطبقة.
• تثبيت البرنامج فقط على أجهزة الحاسوب التابعة لمؤسسة المسؤول أو التي يملك تفويضًا قانونيًا بإدارتها.
• الامتثال للوائح المحلية المتعلقة بإدارة أجهزة الحاسوب وحماية البيانات.
• عدم استخدام البرنامج لأغراض غير قانونية أو لانتهاك حقوق الآخرين بأي صورة.

تتنصل DeskPulse من أي مسؤولية في حال استخدام البرنامج بما يخالف القوانين واللوائح المطبقة.

12. نقل البيانات دوليًا

قد تكون خوادمنا موجودة في مناطق مختلفة حول العالم. وعند نقل البيانات خارج بلد إقامتك، نضمن وجود ضمانات مناسبة، بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من السلطات المختصة.

13. تغييرات هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. وستُنشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ التحديث. ونشجعك على مراجعة هذه الصفحة بانتظام للبقاء على اطلاع بممارساتنا.