سياسة الاسترداد

1. الفترة التجريبية المجانية

تقدم DeskPulse فترة تجريبية مجانية مدتها 10 أيام، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان، تبدأ عند إضافة أول حاسوب. لا تُخصم أي دفعة تلقائيًا عند انتهاء الفترة التجريبية. ويبدأ الاشتراك خلال الفترة التجريبية الفترة المدفوعة فورًا.

2. المدفوعات والتجديدات

ما لم يقتضِ القانون المطبق خلاف ذلك أو يُمنح استرداد صراحةً، تكون المدفوعات غير قابلة للاسترداد. ولا يمنح عدم استخدام الخدمة أو الإلغاء أثناء فترة الفوترة حقًا تلقائيًا في الاسترداد.

3. إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك من حساب DeskPulse الخاص بك أو من بوابة عملاء Paddle. يمنع الإلغاء التجديدات اللاحقة ويسري في نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل. ويظل وصولك متاحًا حتى ذلك التاريخ.

4. تغييرات التراخيص وسعة التخزين

تحتسب Paddle تغييرات الاشتراك بالتناسب. وقد ينشئ التخفيض المقبول رصيدًا يمكن استخدامه في المدفوعات المستقبلية. وهذا الرصيد ليس استردادًا تلقائيًا إلى حسابك المصرفي أو بطاقة الدفع الخاصة بك.

5. طلب استرداد

إذا تعرضت لخصم مكرر أو خطأ في الفوترة أو مشكلة تقنية تمنعك من استخدام الخدمة، فتواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني مع تقديم عنوان البريد الإلكتروني لحسابك ومرجع الدفع ووصف المشكلة. ويمكنك أيضًا التواصل مع Paddle مباشرةً.

تُراجع الطلبات كلٌّ على حدة. وتتولى Paddle تنفيذ عمليات الاسترداد المعتمدة باستخدام طريقة الدفع الأصلية متى أمكن ذلك. ويُنهي الاسترداد الكامل الوصول إلى الخدمة المعنية.

6. حقوقك القانونية

حيثما ينطبق حق العدول، يحق للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي العدول خلال 14 يومًا من إبرام العقد. ولا تحل الفترة التجريبية المجانية البالغة 10 أيام محل هذا الحق. وتتوقف الاستثناءات القانونية على طبيعة الخدمة أو المحتوى والموافقات الصريحة التي يتم الحصول عليها عند الشراء؛ ولا يُعد بدء الاشتراك بحد ذاته تنازلًا شاملًا عن هذا الحق.

يمكنك ممارسة هذا الحق بإرسال طلب عدول واضح إلى Paddle من خلال خدمة الدعم الخاصة بها، أو باستخدام خيار العدول في بوابة عملائها عندما يكون متاحًا لعملية شرائك.

لا تحد هذه السياسة من أي حقوق إلزامية بموجب القانون المطبق، بما في ذلك حقوق العدول أو سبل الانتصاف المتعلقة بخدمة معيبة أو غير مطابقة. كما تسري شروط المشتري وسياسة الاسترداد الخاصة بـPaddle على المشتريات التي تُجرى منها.