Informativa sulla privacy

1. Introduzione

La presente informativa descrive come DeskPulse (di seguito «DeskPulse», «noi», «nostro», «ci») raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali relativi all'uso del sito deskpulse.net (di seguito il «Sito») e del software DeskPulse (di seguito il «Software»).

Questa informativa spiega il trattamento dei dati personali relativo al servizio. Non richiede un consenso generale a tutti questi trattamenti.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Erwan BLED, imprenditore individuale francese (entrepreneur individuel, EI), operante con il nome commerciale DeskPulse.

18 rue Dusevel, 80000 Amiens, France
SIREN : 848 358 339

Contatto: contattaci via e-mail.

L'editore è titolare dei trattamenti necessari per amministrare gli account, garantire la sicurezza e gestire i rapporti con i clienti. Per i dati personali contenuti nei file e nelle informazioni dei computer gestiti per conto di un cliente aziendale, quest'ultimo determina le finalità del trattamento e DeskPulse agisce come responsabile del trattamento.

3. Dati raccolti

3.1. Dati raccolti tramite il Sito

Quando visiti il Sito, possiamo raccogliere i seguenti dati:

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo e lingua del browser, fuso orario, pagine visitate, durata della visita e sistema operativo.
• Cookie e tecnologie simili: cookie e archiviazione locale necessari per sessioni, sicurezza e preferenze. Per maggiori dettagli, consulta la sezione 7.
• Dati di geolocalizzazione approssimativa: il paese dell'utente viene stimato dal suo indirizzo IP tramite una banca dati GeoIP locale per adattare la disponibilità dell'offerta, la valuta e la presentazione delle imposte. Questa rilevazione approssimativa non costituisce prova di residenza.

Il paese rilevato può essere inviato a Paddle per verificare i prezzi visualizzati. La lingua resta un'impostazione separata. Quando paghi dalla dashboard del tuo account, Paddle raccoglie direttamente i dati di fatturazione necessari per calcolare le imposte. Registrazione e accesso sono gestiti su un dominio distinto (deskpulse.app).

3.2. Dati raccolti tramite il Software

Il Software DeskPulse è uno strumento di gestione del parco informatico e assistenza remota per PC Windows. Quando è installato su un computer, può raccogliere i seguenti dati in base alla configurazione scelta dal titolare dell'account DeskPulse (di seguito il «Gestore»):

• File: accesso al file system del computer gestito per visualizzazione, backup e trasferimento.
• Dati di sistema: informazioni sul sistema operativo, sulle sessioni utente e sullo stato del computer.

3.3. Dati raccolti durante la registrazione

Quando crei un account sulla piattaforma DeskPulse (tramite deskpulse.app), vengono raccolti i seguenti dati:

• Nome inserito nell'account
• Indirizzo e-mail
• Password (memorizzata come hash, non in chiaro)
• Paese stimato tramite GeoIP, lingua dell'account e valuta
• Dati di fatturazione all'acquisto: Paddle raccoglie i dati richiesti; DeskPulse riceve riferimenti e stati di transazioni, abbonamenti e licenze, nonché paese di fatturazione e valuta necessari per gestire l'accesso

4. Finalità del trattamento

I dati raccolti sono utilizzati per le seguenti finalità:

• Erogazione del servizio: consentire la gestione remota del parco informatico, il backup automatico e l'assistenza remota secondo le funzionalità del Software.
• Gestione degli account: creazione, autenticazione e amministrazione degli account utente.
• Miglioramento del servizio: analisi delle statistiche di visita del Sito per migliorare l'esperienza utente.
• Assistenza clienti: gestione delle richieste di supporto.
• Obblighi di legge: rispetto dei nostri obblighi legali e normativi.

5. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei tuoi dati si basa sui seguenti fondamenti giuridici:

• Esecuzione di un contratto: il trattamento è necessario per fornire i servizi sottoscritti.
• Consenso: per cookie analitici e di marketing (puoi revocarlo in qualsiasi momento).
• Legittimi interessi: miglioramento dei nostri servizi e sicurezza della nostra infrastruttura.
• Obblighi di legge: rispetto delle normative applicabili.

6. Conservazione e sicurezza dei dati

• Crittografia: tutti i dati sono crittografati durante il trasferimento (TLS/SSL) e a riposo.
• Archiviazione: i dati sono conservati su server sicuri. Ogni computer dispone di 50, 200 o 500 GB in base al piano; lo spazio non è condiviso tra computer.
• Verifiche: vengono svolte verifiche di sicurezza a ogni nuova versione del Software.
• Accesso limitato: l'accesso ai dati è strettamente limitato al Gestore dell'account e alle persone da lui autorizzate.

7. Cookie

Il Sito e la dashboard dell'account utilizzano i seguenti cookie e meccanismi di archiviazione locale:

• Funzionamento e sicurezza: sessioni, autenticazione, protezione dalle richieste contraffatte e controlli antibot, ove attivati.
• Preferenze: lingua e memorizzazione locale della scelta effettuata nel banner dei cookie.

Alla data di questa revisione, Google Analytics e Plausible non sono attivati sul Sito pubblico. Puoi cancellare i dati locali del Sito dalle impostazioni del browser; eliminare i cookie necessari può disconnetterti o reimpostare le preferenze. L'introduzione di strumenti di tracciamento soggetti a consenso deve essere accompagnata da informazioni e da un meccanismo per accettare, rifiutare e revocare il consenso.

8. Condivisione dei dati con terzi

Non vendiamo i tuoi dati personali. I dati possono essere condivisi con:

• VPS.BG: hosting dei siti, dell'applicazione e dell'infrastruttura server.
• Cloudflare: archiviazione dei file tramite R2 e verifica antibot tramite Turnstile, ove attivata.
• Geolocalizzazione approssimativa: le ricerche utilizzano una banca dati locale senza inviare il tuo indirizzo IP a un fornitore di geolocalizzazione.
• Paddle: vendite, fatturazione, pagamenti e abbonamenti. Paddle tratta dati per i propri obblighi di venditore secondo la sua Informativa sulla privacy. Non memorizziamo i dati della tua carta di credito.

L'accesso dei fornitori è limitato alle rispettive funzioni. I loro ruoli variano in base al trattamento: l'hosting di dati per nostro conto e gli obblighi propri di Paddle come venditore non rientrano nello stesso quadro.

9. Periodi di conservazione

• Dati dell'account: conservati durante l'utilizzo dell'account e poi eliminati dai sistemi attivi alla chiusura, fatti salvi i dati necessari per obblighi di legge, sicurezza e gestione delle controversie.
• Dati di gestione: conservati secondo la politica del Gestore, entro il limite di spazio di ogni computer (50, 200 o 500 GB in base al piano).
• Preferenza del banner dei cookie: conservata nell'archiviazione locale del browser fino alla cancellazione.
• Dati di fatturazione: conservati per il periodo imposto dalla legge (fino a 10 anni per fini contabili).

Per gli account soggetti alla fatturazione Paddle, la fine della prova o dell'accesso a pagamento sospende la raccolta dei dati e l'accesso alle funzionalità dei computer interessati. I dati memorizzati da DeskPulse sono destinati alla cancellazione 15 giorni dopo la fine dell'accesso, fatte salve le verifiche sui pagamenti in corso. Dopo 30 giorni senza rinnovo, la rimozione del computer e la disinstallazione del software vengono avviate alla sua successiva connessione. Eliminare i dati conservati da DeskPulse non elimina i file originali sul computer. Queste scadenze automatiche non si applicano agli account manuali o agli amministratori esenti.

10. I tuoi diritti

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della legge francese sulla protezione dei dati (Informatique et Libertés), disponi dei seguenti diritti alle condizioni previste da tali norme:

• Diritto di accesso: ottenere una copia dei tuoi dati personali.
• Diritto di rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione: richiedere l'eliminazione dei tuoi dati personali.
• Diritto alla portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
• Diritto di opposizione: opporti al trattamento dei tuoi dati per motivi legittimi.
• Diritto di limitazione: richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati.
• Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso ai trattamenti che vi si basano.

Per esercitare questi diritti, contatta il nostro servizio di assistenza via e-mail oppure scrivi all'indirizzo dell'editore indicato nelle Note legali. Normalmente rispondiamo entro un mese; il GDPR consente una proroga motivata. Puoi inoltre presentare un reclamo all'autorità francese per la protezione dei dati, la CNIL.

11. Uso responsabile del Software

Il Gestore si impegna a utilizzare il Software in modo legale ed etico. È sua responsabilità:

• Informare gli utenti dei computer gestiti dell'installazione e dell'utilizzo del Software secondo le leggi applicabili.
• Installare il Software solo su computer della propria organizzazione o per i quali dispone dell'autorizzazione legale all'amministrazione.
• Rispettare le normative locali sulla gestione del parco informatico e sulla protezione dei dati.
• Non utilizzare il Software per scopi illeciti o per violare i diritti altrui.

DeskPulse declina ogni responsabilità in caso di utilizzo del Software in violazione delle leggi e dei regolamenti applicabili.

12. Trasferimenti internazionali di dati

I nostri server possono trovarsi in diverse regioni del mondo. Quando i dati sono trasferiti fuori dal tuo paese di residenza, garantiamo l'adozione di tutele adeguate, comprese clausole contrattuali standard approvate dalle autorità competenti.

13. Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa in qualsiasi momento. Ogni modifica sarà pubblicata su questa pagina con una nuova data di aggiornamento. Ti invitiamo a consultarla regolarmente per conoscere le nostre pratiche.