شروط الخدمة

1. الغرض

تحدد شروط الخدمة هذه (المشار إليها فيما يلي باسم «الشروط») شروط الوصول إلى خدمة DeskPulse واستخدامها، والمتاحة عبر الموقع الإلكتروني deskpulse.app وبرنامج DeskPulse (المشار إليه فيما يلي باسم «البرنامج»)، الذي ينشره Erwan BLED، بصفته صاحب مؤسسة فردية فرنسية (EI) يعمل بالاسم التجاري DeskPulse، ورقم تسجيله SIREN هو 848 358 339، ومقره في 18 rue Dusevel, 80000 Amiens, France (المشار إليه فيما يلي باسم «DeskPulse» أو «نحن» أو «لنا» أو «إيانا»).

تتوفر بيانات الاتصال بالناشر في الإشعار القانوني. الخدمة متاحة للشركات والمستهلكين.

يعني استخدام الخدمة القبول الكامل وغير المشروط بهذه الشروط. إذا لم تقبل هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام الخدمة.

2. التعريفات

• الخدمة: جميع ميزات إدارة أجهزة الحاسوب والنسخ الاحتياطي التلقائي والدعم عن بُعد لأجهزة Windows التي تقدمها DeskPulse، والمتاحة عبر المنصة الإلكترونية والبرنامج.
• البرنامج: برنامج DeskPulse المثبّت على أجهزة الحاسوب التي تعمل بنظام Windows والمطلوب إدارتها.
• المستخدم: أي شخص طبيعي أو اعتباري ينشئ حسابًا ويستخدم الخدمة.
• المسؤول: المستخدم صاحب حساب DeskPulse الذي يثبّت البرنامج ويضبط إعداداته على أجهزة الحاسوب المطلوب إدارتها.
• الحاسوب المُدار: أي حاسوب يعمل بنظام Windows ومثبّت عليه البرنامج.
• الحساب: المساحة الشخصية للمستخدم، والتي يمكن الوصول إليها بعد التسجيل على منصة deskpulse.app.

3. التسجيل والوصول إلى الخدمة

3.1. إنشاء الحساب

يتطلب الوصول إلى الخدمة إنشاء حساب على منصة deskpulse.app. يجب على المستخدم تقديم عنوان بريد إلكتروني صالح وكلمة مرور. ويضمن المستخدم دقة المعلومات المقدمة.

3.2. متطلبات السن

يقتصر إنشاء الحساب على الأشخاص الذين لا تقل أعمارهم عن 18 عامًا أو الذين بلغوا سن الرشد القانونية في بلد إقامتهم. وبإنشاء الحساب، يقر المستخدم ويضمن استيفاء هذا الشرط.

3.3. أمان الحساب

يتحمل المستخدم وحده مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به. ويُعد أي نشاط يُنفّذ من حسابه صادرًا عنه. وفي حال الاشتباه في استخدام غير مصرح به، يجب على المستخدم إخطار DeskPulse فورًا.

4. وصف الخدمة

تتيح خدمة DeskPulse للمسؤول إدارة مجموعة أجهزة الحاسوب التي تعمل بنظام Windows عن بُعد. وتشمل الميزات ما يلي:

• مدير الملفات: تصفح الملفات وعرضها ونقلها عن بُعد.
• التحكم عن بُعد: قفل الحاسوب وإعادة تشغيله وإيقاف تشغيله وتنفيذ أوامر النظام.
• تثبيت قابل للضبط: نشر البرنامج وتخصيص إعداداته.

تحتفظ DeskPulse بالحق في تعديل ميزات الخدمة في أي وقت، ولا سيما لتحسين الجودة أو توسيع الإمكانات.

5. الفترة التجريبية المجانية

تقدم DeskPulse فترة تجريبية مجانية مدتها 10 أيام، دون التزام ودون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. تبدأ الفترة التجريبية عند إضافة أول حاسوب من لوحة تحكم الحساب، وتتيح الوصول إلى ميزات الخدمة ضمن الحدود الموضحة هناك. وفي نهاية الفترة التجريبية، يجب على المستخدم الاشتراك في خطة مدفوعة لمواصلة استخدام الخدمة. وإلا فسيُعلّق الوصول إليها. لا تُخصم أي دفعة تلقائيًا عند انتهاء الفترة التجريبية. ويبدأ الاشتراك خلال الفترة التجريبية الفترة المدفوعة فورًا.

6. الاشتراك والأسعار

6.1. الأسعار

تُقدم الخدمة باشتراك شهري تُحتسب رسومه لكل حاسوب مُدار. تُعرض الأسعار الحالية على deskpulse.net وقد تختلف باختلاف العملة. سعات التخزين المتاحة هي 50 و200 و500 جيجابايت لكل حاسوب، مع الميزات نفسها. ويمكن الجمع بين سعات مختلفة في اشتراك واحد. تُعرض الأسعار، حسب البلد، شاملة للضرائب أو غير شاملة لها، مع توضيح صريح. وتؤكد Paddle بلد الفوترة والضرائب المطبقة والإجمالي قبل تأكيد الدفع. تتوفر الفترات التجريبية والاشتراكات الجديدة في البلدان المدعومة في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.

6.2. الدفع

تُجرى عمليات الشراء من Paddle، وهي الموزع المعتمد لدينا والجهة البائعة المسؤولة قانونيًا عن هذه المعاملات (Merchant of Record). تتولى Paddle تحصيل المدفوعات وإصدار الفواتير وتطبيق الضرائب المستحقة على البيع. ويقبل المستخدم شروط الدفع الخاصة بـPaddle عند الاشتراك. لا تحتفظ DeskPulse بمعلومات بطاقة ائتمان المستخدم.

6.3. التجديد

يُجدّد الاشتراك تلقائيًا في كل موعد فوترة شهري، ما لم يُلغِه المستخدم قبل تاريخ التجديد. ويجوز للمستخدم إلغاء اشتراكه في أي وقت من لوحة تحكم حسابه.

تتطلب التغييرات في سعة التخزين أو عدد التراخيص تأكيد عرض سعر. وتحتسب Paddle المبالغ التناسبية تلقائيًا. يسري التخفيض المقبول فورًا وينشئ رصيدًا مقابل المدة غير المستخدمة، يمكن استخدامه في تغييرات أو فواتير لاحقة، دون استرداد مصرفي تلقائي. ويُرفض تخفيض سعة التخزين عندما تتجاوز البيانات المخزنة السعة الجديدة. يسري إلغاء الاشتراك، بما في ذلك إزالة آخر ترخيص، في نهاية الفترة المدفوعة ولا ينشئ رصيدًا جديدًا.

6.4. تغييرات الأسعار

تحتفظ DeskPulse بالحق في تعديل أسعارها في أي وقت. وسيُبلّغ المستخدم بأي تغيير في الأسعار عبر البريد الإلكتروني قبل دخوله حيز التنفيذ بما لا يقل عن 30 يومًا. ويجوز للمستخدم الذي لا يقبل التغيير إلغاء اشتراكه قبل سريان السعر الجديد.

7. التزامات المستخدم

7.1. الاستخدام المشروع

يلتزم المستخدم باستخدام الخدمة بصورة مشروعة ووفقًا لهذه الشروط. وعلى وجه الخصوص، يجب على المستخدم:

• إبلاغ مستخدمي أجهزة الحاسوب المُدارة بتثبيت البرنامج واستخدامه، وفقًا للقوانين المطبقة في نطاق اختصاصهم.
• تثبيت البرنامج فقط على أجهزة الحاسوب التابعة لمؤسسة المستخدم أو التي يملك تفويضًا قانونيًا بإدارتها.
• الامتثال للوائح المحلية المتعلقة بإدارة أجهزة الحاسوب وحماية البيانات.
• عدم استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية أو لانتهاك حقوق الآخرين بأي صورة.

7.2. الاستخدام المصرح به

الخدمة مخصصة حصريًا للاستخدامات التالية:

• إدارة أجهزة الحاسوب: إدارة أجهزة الحاسوب التابعة لمؤسسة المستخدم وصيانتها وتقديم الدعم لها عن بُعد، مع الالتزام بقانون العمل المطبق.
• النسخ الاحتياطي للبيانات: النسخ الاحتياطي التلقائي للملفات واستعادتها على محطات العمل المُدارة.
• الدعم والتدريب: تقديم المساعدة عن بُعد وتدريب الموظفين عبر سطح المكتب البعيد.

7.3. الاستخدامات المحظورة

يُحظر على المستخدم:

• تثبيت البرنامج على حاسوب دون تفويض قانوني.
• محاولة تجاوز التدابير الأمنية للخدمة.
• إعادة بيع الخدمة أو منح تراخيص فرعية لها أو إتاحتها لأطراف ثالثة دون تصريح.
• تفكيك البرنامج أو فك ترجمته أو محاولة إعادة بناء شفرته المصدرية.
• استخدام الخدمة بطريقة قد تضر بتشغيلها أو بتشغيل خوادم DeskPulse.

8. الملكية الفكرية

تُعد الخدمة والبرنامج والموقع الإلكتروني وجميع المحتويات المرتبطة بها، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والبرمجيات وقواعد البيانات، ملكية حصرية لـDeskPulse ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المطبقة.

يمنح الاشتراك في الخدمة المستخدم حق استخدام شخصيًا وغير حصري وغير قابل للنقل أو التنازل، يقتصر على مدة الاشتراك. ولا يمنح هذا الحق أي حقوق ملكية على الخدمة أو البرنامج.

9. البيانات الشخصية

يخضع جمع البيانات الشخصية ومعالجتها في إطار الخدمة لـسياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي تشكل جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.

يقر المستخدم بأن البيانات التي يجمعها البرنامج على أجهزة الحاسوب المُدارة، وهي الملفات، تقع تحت مسؤوليته بصفته المسؤول. وتعمل DeskPulse بصفتها معالجًا لهذه البيانات وفق المعنى المحدد في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

10. توافر الخدمة

تسعى DeskPulse إلى ضمان توافر الخدمة على مدار 24 ساعة يوميًا، و7 أيام أسبوعيًا. ومع ذلك، لا تضمن DeskPulse التشغيل دون انقطاع، وتحتفظ بالحق في تعليق الوصول إلى الخدمة مؤقتًا لأعمال الصيانة أو التحديثات أو في حالات القوة القاهرة.

لا تتحمل DeskPulse المسؤولية عن انقطاع الخدمة المرتبط بمشكلات الشبكة أو أعطال خوادم الأطراف الثالثة أو أي حدث آخر خارج عن سيطرتها.

11. حدود المسؤولية

لا تسري القيود الواردة في هذا القسم إلا بالقدر الذي يسمح به القانون. وهي لا تستبعد الضمانات القانونية المقررة للمستهلكين بشأن المحتوى والخدمات الرقمية، أو سبل الانتصاف الإلزامية، أو غيرها من الحقوق الإلزامية.

تُقدم الخدمة «كما هي». وإلى أقصى حد يسمح به القانون المطبق، تتنصل DeskPulse من جميع الضمانات الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك ضمانات الملاءمة لغرض معين وعدم التعدي على الحقوق.

لا تتحمل DeskPulse في أي حال المسؤولية عن:

• الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية الناشئة عن استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها.
• فقدان البيانات أو الإيرادات أو الأرباح.
• استخدام المستخدم للخدمة بما يخالف القوانين المطبقة.
• العواقب الناشئة عن استخدام البرنامج على أجهزة حاسوب لا يملك المستخدم التفويض اللازم بشأنها.

تقتصر المسؤولية الإجمالية لـDeskPulse بموجب هذه الشروط على المبالغ التي دفعها المستخدم فعليًا خلال الأشهر الـ12 السابقة للحدث المنشئ للمسؤولية.

12. التعليق والإنهاء

12.1. من جانب المستخدم

يجوز للمستخدم إلغاء اشتراكه في أي وقت من لوحة تحكم حسابه. ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية. ويجوز للمستخدم أيضًا طلب حذف حسابه وجميع البيانات المرتبطة به عبر التواصل مع DeskPulse.

12.2. من جانب DeskPulse

تحتفظ DeskPulse بالحق في تعليق الوصول إلى الخدمة أو إنهائه، دون إشعار أو تعويض، في الحالات التالية:

• انتهاك المستخدم لهذه الشروط.
• استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية أو غير أخلاقية.
• عدم دفع رسوم الاشتراك.
• التصرف بطريقة قد تضر بتشغيل الخدمة أو بحقوق الأطراف الثالثة.

12.3. آثار الإنهاء

يُعطّل الوصول إلى الخدمة عند سريان الإنهاء. وعندما يُلغي المستخدم الاشتراك، يبقى الوصول متاحًا حتى نهاية الفترة المدفوعة بالفعل. وتُحذف بيانات المستخدم وفقًا لـسياسة الخصوصية الخاصة بنا. وتخضع المبالغ المستردة والأرصدة لـسياسة الاسترداد الخاصة بنا، دون تقييد الحقوق القانونية المطبقة أو المبالغ المستردة الممنوحة صراحةً.

13. تغييرات هذه الشروط

تحتفظ DeskPulse بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. وستُنشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ التحديث. وسيُبلّغ المستخدم عبر البريد الإلكتروني بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها بما لا يقل عن 30 يومًا. وتُعد مواصلة استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات قبولًا بالشروط الجديدة.

14. القانون المطبق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. ولا يحرم هذا الاختيار المستهلكين من الحماية الإلزامية المطبقة بموجب قانون بلد إقامتهم المعتادة. ويمكن إرسال الشكاوى إلى فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني أو إلى عنوان الناشر الوارد في الإشعار القانوني. وفي حال عدم التوصل إلى حل ودي، يُحدّد الاختصاص القضائي وفقًا للقانون المطبق، بما في ذلك قواعد حماية المستهلك. وتظل المشتريات من Paddle خاضعة لشروط Paddle الخاصة.

15. أحكام متنوعة

• الاتفاق الكامل: تشكل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد، الاتفاق الكامل بين المستخدم وDeskPulse بشأن استخدام الخدمة.
• قابلية الفصل: إذا اعتُبر أي حكم من هذه الشروط باطلًا أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام الأخرى سارية ونافذة بالكامل.
• التنازل عن الحقوق: لا يُعد عدم ممارسة DeskPulse لأي حق بموجب هذه الشروط تنازلًا عن ذلك الحق.
• التنازل عن الالتزامات: لا يجوز للمستخدم التنازل عن حقوقه والتزاماته بموجب هذه الشروط دون موافقة كتابية مسبقة من DeskPulse.