Política de privacidad

1. Introducción

Esta política de privacidad describe cómo DeskPulse (en adelante, «DeskPulse», «nosotros», «nuestro», «nos») recoge, utiliza, almacena y protege los datos personales relacionados con el uso del sitio web deskpulse.net (en adelante, el «Sitio») y del software DeskPulse (en adelante, el «Software»).

Esta política explica el tratamiento de datos personales relacionado con el servicio. No solicita un consentimiento general para todos esos tratamientos.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Erwan BLED, empresario individual francés (entrepreneur individuel, EI), que opera con el nombre comercial DeskPulse.

18 rue Dusevel, 80000 Amiens, France
SIREN : 848 358 339

Contacto: escríbanos por correo electrónico.

El editor es responsable de los tratamientos necesarios para la administración de cuentas, la seguridad y la relación con los clientes. En cuanto a los datos personales contenidos en archivos e información de ordenadores gestionados por cuenta de un cliente profesional, dicho cliente determina los fines del tratamiento y DeskPulse actúa como encargado.

3. Datos recogidos

3.1. Datos recogidos a través del Sitio

Cuando visita el Sitio, podemos recoger los siguientes datos:

• Datos de navegación: dirección IP, tipo e idioma del navegador, zona horaria, páginas visitadas, duración de la visita y sistema operativo.
• Cookies y tecnologías similares: cookies y almacenamiento local necesarios para sesiones, seguridad y preferencias. Consulte la sección 7 para obtener más información.
• Datos de geolocalización aproximada: el país del usuario se estima a partir de su dirección IP mediante una base de datos GeoIP local para adaptar la disponibilidad de la oferta, la moneda y la presentación de los impuestos. Esta detección aproximada no acredita la residencia.

El país detectado puede enviarse a Paddle para verificar los precios mostrados. El idioma sigue siendo un ajuste independiente. Cuando paga desde el panel de su cuenta, Paddle recoge directamente los datos de facturación necesarios para calcular los impuestos. El registro y el inicio de sesión se realizan en un dominio separado (deskpulse.app).

3.2. Datos recogidos a través del Software

El Software DeskPulse es una herramienta de gestión de equipos informáticos y asistencia remota para ordenadores Windows. Una vez instalado, puede recoger los siguientes datos según la configuración elegida por el titular de la cuenta DeskPulse (en adelante, el «Gestor»):

• Archivos: acceso al sistema de archivos del ordenador gestionado para su visualización, copia de seguridad y transferencia.
• Datos del sistema: información sobre el sistema operativo, las sesiones de usuario y el estado del ordenador.

3.3. Datos recogidos durante el registro

Al crear una cuenta en la plataforma DeskPulse (a través de deskpulse.app), se recogen los siguientes datos:

• Nombre introducido en la cuenta
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (almacenada mediante hash, no en texto legible)
• País estimado mediante GeoIP, idioma de la cuenta y moneda
• Datos de facturación al comprar: Paddle recoge los datos necesarios; DeskPulse recibe referencias y estados de las transacciones, suscripciones y licencias, así como el país de facturación y la moneda necesarios para gestionar el acceso

4. Finalidades del tratamiento

Los datos recogidos se utilizan para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: permitir la gestión remota de equipos, las copias de seguridad automáticas y la asistencia remota conforme a las funciones del Software.
• Gestión de cuentas: creación, autenticación y administración de cuentas de usuario.
• Mejora del servicio: análisis de estadísticas de visitas del Sitio para mejorar la experiencia del usuario.
• Atención al cliente: tramitación de solicitudes de asistencia.
• Obligaciones legales: cumplimiento de nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

5. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en los siguientes fundamentos jurídicos:

• Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para prestar los servicios contratados.
• Consentimiento: para cookies analíticas y de marketing (puede retirarlo en cualquier momento).
• Intereses legítimos: mejora de nuestros servicios y seguridad de nuestra infraestructura.
• Obligaciones legales: cumplimiento de la normativa aplicable.

6. Almacenamiento y seguridad de los datos

• Cifrado: todos los datos se cifran en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
• Almacenamiento: los datos se almacenan en servidores seguros. Cada ordenador dispone de 50, 200 o 500 GB según el plan; el almacenamiento no se comparte entre ordenadores.
• Auditorías: se realizan auditorías de seguridad con cada nueva versión del Software.
• Acceso restringido: el acceso a los datos está estrictamente limitado al Gestor de la cuenta y a las personas autorizadas por él.

7. Cookies

El Sitio y el panel de la cuenta utilizan las siguientes cookies y mecanismos de almacenamiento local:

• Funcionamiento y seguridad: sesiones, autenticación, protección frente a solicitudes falsificadas y comprobaciones contra bots cuando estén activadas.
• Preferencias: idioma y almacenamiento local de la elección realizada en el aviso de cookies.

A la fecha de esta revisión, Google Analytics y Plausible no están activados en el Sitio público. Puede borrar los datos locales del Sitio desde la configuración del navegador; eliminar cookies necesarias puede cerrar su sesión o restablecer sus preferencias. Toda incorporación de rastreadores sujetos a consentimiento debe acompañarse de información y un mecanismo para aceptarlo, rechazarlo y retirarlo.

8. Comunicación de datos a terceros

No vendemos sus datos personales. Sus datos pueden compartirse con:

• VPS.BG: alojamiento de los sitios web, la aplicación y la infraestructura de servidores.
• Cloudflare: almacenamiento de archivos mediante R2 y verificación contra bots mediante Turnstile cuando esté activada.
• Geolocalización aproximada: las consultas se realizan en una base de datos local sin enviar su dirección IP a un proveedor de geolocalización.
• Paddle: ventas, facturación, pagos y suscripciones. Paddle trata datos para cumplir sus propias obligaciones como vendedor según su Política de privacidad. No almacenamos los datos de su tarjeta bancaria.

El acceso de los proveedores se limita a sus funciones respectivas. Sus papeles varían según el tratamiento: el alojamiento de datos por nuestra cuenta y las obligaciones propias de Paddle como vendedor no se rigen por el mismo marco.

9. Conservación de los datos

• Datos de la cuenta: se conservan mientras la cuenta esté en uso y se eliminan de los sistemas activos al cerrarla, salvo los datos necesarios para obligaciones legales, seguridad y resolución de conflictos.
• Datos de gestión: se conservan conforme a la política del Gestor, dentro del límite de almacenamiento de cada ordenador (50, 200 o 500 GB según el plan).
• Preferencia del aviso de cookies: se conserva en el almacenamiento local del navegador hasta que se borra.
• Datos de facturación: se conservan durante el plazo legal obligatorio (hasta 10 años para fines contables).

Para las cuentas sujetas a facturación Paddle, al finalizar la prueba o el acceso de pago se suspenden la recogida de datos y el acceso a las funciones de los ordenadores afectados. Está prevista la eliminación de los datos almacenados por DeskPulse 15 días después del fin del acceso, sujeta a las comprobaciones de pago pendientes. Tras 30 días sin renovación, la retirada del ordenador y la desinstalación del software se activan en su próxima conexión. La eliminación de los datos almacenados por DeskPulse no elimina los archivos originales del ordenador. Estos plazos automáticos no se aplican a cuentas manuales ni a administradores exentos.

10. Sus derechos

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la ley francesa de protección de datos (Informatique et Libertés), dispone de los siguientes derechos, sujetos a las condiciones previstas en esas normas:

• Derecho de acceso: obtener una copia de sus datos personales.
• Derecho de rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
• Derecho a la limitación: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento su consentimiento para tratamientos basados en él.

Para ejercer estos derechos, contacte con nuestro equipo de asistencia por correo electrónico o escriba a la dirección del editor que figura en el Aviso legal. Normalmente respondemos en un mes; el RGPD permite una prórroga motivada. También puede reclamar ante la autoridad francesa de protección de datos, la CNIL.

11. Uso responsable del Software

El Gestor se compromete a utilizar el Software de forma legal y ética. Es su responsabilidad:

• Informar a los usuarios de los ordenadores gestionados sobre la instalación y el uso del Software conforme a las leyes aplicables.
• Instalar el Software únicamente en ordenadores de su organización o para los que tenga autorización legal de administración.
• Respetar la normativa local sobre gestión de equipos informáticos y protección de datos.
• No utilizar el Software para fines ilegales ni para vulnerar los derechos de terceros.

DeskPulse excluye toda responsabilidad por el uso del Software que infrinja las leyes y normas aplicables.

12. Transferencias internacionales de datos

Nuestros servidores pueden estar situados en distintas regiones del mundo. Cuando se transfieren datos fuera de su país de residencia, garantizamos la existencia de salvaguardias adecuadas, incluidas cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades competentes.

13. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de actualización revisada. Le recomendamos consultarla periódicamente para conocer nuestras prácticas.