Gizlilik Politikası

1. Giriş

Bu gizlilik politikası, DeskPulse'un (bundan böyle « DeskPulse », « biz » veya « bizim »), deskpulse.net sitesinin (bundan böyle « Site ») ve DeskPulse yazılımının (bundan böyle « Yazılım ») kullanımıyla bağlantılı kişisel verileri nasıl topladığını, kullandığını, sakladığını ve koruduğunu açıklar.

Bu politika, hizmetle bağlantılı kişisel veri işleme faaliyetlerini açıklar. Tüm bu işlemler için genel bir rıza talep etmez.

2. Veri sorumlusu

Kişisel verilerin veri sorumlusu:

Erwan BLED, Fransız şahıs işletmesi sahibi (entrepreneur individuel, EI), ticari adı DeskPulse.

18 rue Dusevel, 80000 Amiens, France
SIREN : 848 358 339

İletişim: bize e-posta gönderin.

Yayıncı, hesap yönetimi, güvenlik ve müşteri ilişkilerine ilişkin işlemlerin veri sorumlusudur. Bir kurumsal müşteri adına yönetilen bilgisayarlardaki dosyalarda ve bilgilerde yer alan kişisel veriler bakımından işleme amaçlarını müşteri belirler; DeskPulse veri işleyen olarak hareket eder.

3. Toplanan veriler

3.1. Site üzerinden toplanan veriler

Siteyi ziyaret ettiğinizde şu verileri toplayabiliriz:

• Gezinme verileri: IP adresi, tarayıcı türü ve dili, saat dilimi, ziyaret edilen sayfalar, ziyaret süresi ve işletim sistemi.
• Çerezler ve benzeri teknolojiler: oturumlar, güvenlik ve tercihler için gereken çerezler ve yerel depolama. Ayrıntılar için 7. bölüme bakın.
• Yaklaşık coğrafi konum: teklifin kullanılabilirliğini, para birimini ve vergi gösterimini uyarlamak için kullanıcının ülkesi yerel bir GeoIP veri tabanıyla IP adresinden tahmin edilir. Bu tahmin ikamet kanıtı değildir.

Gösterilen fiyatları doğrulamak için tespit edilen ülke Paddle'a iletilebilir. Dil ayrı bir ayar olarak kalır. Hesap panelinizden ödeme yaptığınızda Paddle, vergi hesaplaması için gereken fatura bilgilerini doğrudan toplar. Kayıt ve oturum açma ayrı bir alan adında (deskpulse.app) yürütülür.

3.2. Yazılım üzerinden toplanan veriler

DeskPulse Yazılımı, Windows bilgisayarlara yönelik bir BT filosu yönetimi ve uzaktan destek aracıdır. Bir bilgisayara yüklendiğinde, DeskPulse hesap sahibinin (bundan böyle « Yönetici ») seçtiği yapılandırmaya bağlı olarak şu verileri toplayabilir:

• Dosyalar: görüntüleme, yedekleme ve aktarım için yönetilen bilgisayarın dosya sistemine erişim.
• Sistem verileri: işletim sistemi, kullanıcı oturumları ve bilgisayarın durumuyla ilgili bilgiler.

3.3. Kayıt sırasında toplanan veriler

DeskPulse platformunda (deskpulse.app üzerinden) hesap oluşturulurken şu veriler toplanır:

• Hesaba girilen ad
• E-posta adresi
• Parola (düz metin olarak değil, özet değeri olarak saklanır)
• GeoIP ile tahmin edilen ülke, hesap dili ve para birimi
• Satın alma sırasındaki fatura bilgileri: Paddle gerekli bilgileri toplar; DeskPulse işlem, abonelik ve lisans referansları ile durumlarını, ayrıca erişimi yönetmek için gereken faturalandırma ülkesini ve para birimini alır

4. İşleme amaçları

Toplanan veriler şu amaçlarla kullanılır:

• Hizmet sunumu: Yazılımın özelliklerine uygun olarak uzaktan BT filosu yönetimi, otomatik yedekleme ve uzaktan destek sağlamak.
• Hesap yönetimi: kullanıcı hesaplarının oluşturulması, kimlik doğrulaması ve yönetimi.
• Hizmetin iyileştirilmesi: kullanıcı deneyimini geliştirmek için Site ziyaret istatistiklerinin analizi.
• Müşteri desteği: destek taleplerinin işlenmesi.
• Yasal yükümlülükler: yasal ve düzenleyici yükümlülüklerimize uyum.

5. İşlemenin hukuki dayanakları

Verileriniz şu hukuki dayanaklarla işlenir:

• Sözleşmenin ifası: abone olunan hizmetlerin sunulması için gerekli işlemler.
• Rıza: analiz ve pazarlama çerezleri için (rıza her zaman geri alınabilir).
• Meşru menfaatler: hizmetlerimizin iyileştirilmesi ve altyapımızın güvenliği.
• Yasal yükümlülükler: geçerli düzenlemelere uyum.

6. Veri saklama ve güvenlik

• Şifreleme: tüm veriler aktarım sırasında (TLS/SSL) ve depolamada şifrelenir.
• Depolama: veriler güvenli sunucularda tutulur. Her bilgisayar plana göre 50, 200 veya 500 GB alana sahiptir; depolama bilgisayarlar arasında ortak kullanılmaz.
• Denetimler: her yeni Yazılım sürümünde güvenlik denetimleri yapılır.
• Sınırlı erişim: verilere erişim kesin olarak hesap Yöneticisi ve onun yetkilendirdiği kişilerle sınırlıdır.

7. Çerezler

Site ve hesap paneli şu çerezleri ve yerel depolama mekanizmalarını kullanır:

• İşleyiş ve güvenlik: oturumlar, kimlik doğrulama, sahte isteklere karşı koruma ve etkinleştirilmişse bot kontrolleri.
• Tercihler: dil ve çerez bildiriminde yapılan seçimin yerel olarak saklanması.

Bu güncelleme tarihinde herkese açık Sitede Google Analytics ve Plausible etkin değildir. Sitenin yerel verilerini tarayıcı ayarlarınızdan silebilirsiniz; gerekli çerezlerin silinmesi oturumunuzu kapatabilir veya tercihlerinizi sıfırlayabilir. Rıza gerektiren izleyiciler eklenirse bilgilendirme ile rızayı kabul etme, reddetme ve geri alma mekanizması sunulmalıdır.

8. Üçüncü kişilerle paylaşım

Kişisel verilerinizi satmayız. Verileriniz şu taraflarla paylaşılabilir:

• VPS.BG: web sitelerinin, uygulamanın ve sunucu altyapısının barındırılması.
• Cloudflare: R2 üzerinden dosya depolama ve etkinleştirilmişse Turnstile üzerinden bot doğrulaması.
• Yaklaşık coğrafi konum: IP adresiniz bir konum sağlayıcısına gönderilmeden yerel veri tabanında sorgulanır.
• Paddle: satış, faturalandırma, ödemeler ve abonelikler. Paddle, satıcı olarak kendi yükümlülükleri için verileri kendi Gizlilik Politikasına göre işler. Kredi kartı bilgilerinizi saklamayız.

Sağlayıcıların erişimi görevleriyle sınırlıdır. Rolleri işleme faaliyetine göre farklıdır: bizim adımıza veri barındırma ile Paddle'ın satıcı olarak kendi yükümlülükleri aynı çerçeveye tabi değildir.

9. Saklama süreleri

• Hesap verileri: hesap kullanıldığı sürece saklanır; kapatılınca aktif sistemlerden silinir. Yasal yükümlülükler, güvenlik ve uyuşmazlıkların çözümü için gereken veriler saklı tutulabilir.
• Yönetim verileri: her bilgisayarın depolama sınırı içinde (plana göre 50, 200 veya 500 GB) Yöneticinin saklama politikasına göre tutulur.
• Çerez bildirimi tercihi: silinene kadar tarayıcının yerel depolamasında tutulur.
• Fatura verileri: yasal olarak gereken süre boyunca saklanır (muhasebe amaçları için 10 yıla kadar).

Paddle faturalandırmasına tabi hesaplarda deneme veya ücretli erişim sona erdiğinde ilgili bilgisayarların veri toplaması ve özelliklerine erişim askıya alınır. Devam eden ödeme kontrolleri saklı kalmak üzere, DeskPulse'ta saklanan verilerin erişimin sona ermesinden 15 gün sonra silinmesi planlanır. Yenileme yapılmadan 30 gün geçerse bilgisayarın kaldırılması ve yazılımın kaldırılması, bilgisayarın sonraki bağlantısında başlatılır. DeskPulse'taki verilerin silinmesi bilgisayardaki özgün dosyaları silmez. Bu otomatik süreler manuel hesaplara veya muaf yöneticilere uygulanmaz.

10. Haklarınız

Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve Fransız Veri Koruma Kanunu (Informatique et Libertés) uyarınca, bu metinlerdeki şartlara bağlı olarak şu haklara sahipsiniz:

• Erişim hakkı: kişisel verilerinizin bir kopyasını edinmek.
• Düzeltme hakkı: yanlış veya eksik verileri düzeltmek.
• Silme hakkı: kişisel verilerinizin silinmesini istemek.
• Veri taşınabilirliği hakkı: verilerinizi yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir biçimde almak.
• İtiraz hakkı: meşru gerekçelerle verilerinizin işlenmesine itiraz etmek.
• Kısıtlama hakkı: verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını istemek.
• Rızayı geri alma: rızaya dayalı işlemler için rızanızı her zaman geri almak.

Bu hakları kullanmak için destek ekibimize e-posta gönderin veya Yasal Bilgiler sayfasındaki yayıncı adresine yazın. Normalde bir ay içinde yanıt veririz; GDPR kapsamında gerekçeli bir süre uzatımı uygulanabilir. Ayrıca Fransız veri koruma kurumu CNIL'e şikâyette bulunabilirsiniz.

11. Yazılımın sorumlu kullanımı

Yönetici Yazılımı yasal ve etik biçimde kullanmayı kabul eder. Yöneticinin sorumlulukları şunlardır:

• Geçerli yasalara uygun olarak, yönetilen bilgisayarların kullanıcılarını Yazılımın kurulumu ve kullanımı hakkında bilgilendirmek.
• Yazılımı yalnızca Yöneticinin kuruluşuna ait veya yönetmeye yasal olarak yetkili olduğu bilgisayarlara yüklemek.
• BT filosu yönetimi ve veri koruma konusundaki yerel düzenlemelere uymak.
• Yazılımı yasa dışı amaçlarla veya başkalarının haklarını ihlal etmek için kullanmamak.

DeskPulse, Yazılımın geçerli yasa ve düzenlemelere aykırı kullanılması hâlinde her türlü sorumluluğu reddeder.

12. Uluslararası veri aktarımları

Sunucularımız dünyanın farklı bölgelerinde bulunabilir. Veriler ikamet ettiğiniz ülkenin dışına aktarıldığında, yetkili makamlarca onaylanmış standart sözleşme hükümleri dâhil uygun güvencelerin bulunmasını sağlarız.

13. Bu politikanın değiştirilmesi

Bu gizlilik politikasını istediğimiz zaman değiştirme hakkını saklı tutarız. Değişiklikler, güncellenmiş tarihle bu sayfada yayımlanır. Uygulamalarımızdan haberdar olmak için bu sayfayı düzenli olarak incelemenizi öneririz.