Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie DeskPulse (nachfolgend „DeskPulse“, „wir“, „unser“, „uns“) personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website deskpulse.net (nachfolgend „Website“) und der DeskPulse-Software (nachfolgend „Software“) erhebt, verwendet, speichert und schützt.

Diese Erklärung erläutert die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Dienst. Sie fordert keine pauschale Einwilligung in sämtliche Verarbeitungen an.

2. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

Erwan BLED, französischer Einzelunternehmer (entrepreneur individuel, EI), tätig unter dem Handelsnamen DeskPulse.

18 rue Dusevel, 80000 Amiens, France
SIREN : 848 358 339

Kontakt: kontaktieren Sie uns per E-Mail.

Der Herausgeber ist für die Verarbeitung zur Kontoverwaltung, Sicherheit und Kundenbetreuung verantwortlich. Bei personenbezogenen Daten in Dateien und Informationen von Computern, die im Auftrag eines Geschäftskunden verwaltet werden, bestimmt dieser Kunde die Verarbeitungszwecke und DeskPulse handelt als Auftragsverarbeiter.

3. Erhobene Daten

3.1. Über die Website erhobene Daten

Wenn Sie die Website besuchen, können wir folgende Daten erheben:

• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Browsersprache, Zeitzone, besuchte Seiten, Besuchsdauer, Betriebssystem.
• Cookies und ähnliche Technologien: Cookies und lokaler Speicher, die für Sitzungen, Sicherheit und Einstellungen erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 7.
• Ungefähre Standortdaten: Das Land des Nutzers wird anhand seiner IP-Adresse mit einer lokalen GeoIP-Datenbank geschätzt, um Verfügbarkeit, Währung und Steuerdarstellung anzupassen. Diese ungefähre Erkennung ist kein Wohnsitznachweis.

Das ermittelte Land kann an Paddle gesendet werden, um angezeigte Preise zu überprüfen. Die Sprache bleibt eine separate Einstellung. Wenn Sie über Ihr Konto-Dashboard bezahlen, erhebt Paddle die zur Steuerberechnung erforderlichen Rechnungsdaten direkt. Registrierung und Anmeldung erfolgen über eine separate Domain (deskpulse.app).

3.2. Über die Software erhobene Daten

Die DeskPulse-Software ist ein Werkzeug zur IT-Flottenverwaltung und Fernunterstützung für Windows-PCs. Nach der Installation auf einem Computer kann sie je nach Konfiguration durch den Inhaber des DeskPulse-Kontos (nachfolgend „Verwalter“) folgende Daten erheben:

• Dateien: Zugriff auf das Dateisystem des verwalteten Computers zum Anzeigen, Sichern und Übertragen.
• Systemdaten: Informationen über das Betriebssystem, Benutzersitzungen und den Computerstatus.

3.3. Bei der Registrierung erhobene Daten

Bei der Erstellung eines Kontos auf der DeskPulse-Plattform (über deskpulse.app) werden folgende Daten erhoben:

• Im Konto angegebener Name
• E-Mail-Adresse
• Passwort (als Hash gespeichert, nicht im Klartext)
• Über GeoIP geschätztes Land, Kontosprache und Währung
• Rechnungsdaten beim Kauf: Paddle erhebt die erforderlichen Rechnungsangaben; DeskPulse erhält Referenzen und Status zu Transaktionen, Abonnements und Lizenzen sowie das zur Zugangsverwaltung erforderliche Rechnungsland und die Währung

4. Verarbeitungszwecke

Die erhobenen Daten werden für folgende Zwecke verwendet:

• Leistungserbringung: Ermöglichen von IT-Flottenverwaltung, automatischer Datensicherung und Fernunterstützung gemäß den Funktionen der Software.
• Kontoverwaltung: Erstellung, Authentifizierung und Verwaltung von Nutzerkonten.
• Verbesserung des Dienstes: Analyse von Besuchsstatistiken der Website zur Verbesserung der Nutzererfahrung.
• Kundensupport: Bearbeitung von Supportanfragen.
• Rechtliche Verpflichtungen: Erfüllung unserer gesetzlichen und regulatorischen Pflichten.

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten beruht auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: Die Verarbeitung ist für die Erbringung der abonnierten Dienste erforderlich.
• Einwilligung: für Analyse- und Marketing-Cookies (Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen).
• Berechtigte Interessen: Verbesserung unserer Dienste und Sicherheit unserer Infrastruktur.
• Rechtliche Verpflichtungen: Einhaltung der geltenden Vorschriften.

6. Datenspeicherung und Sicherheit

• Verschlüsselung: Alle Daten werden bei der Übertragung (TLS/SSL) und bei der Speicherung verschlüsselt.
• Speicher: Die Daten werden auf sicheren Servern gespeichert. Jeder Computer verfügt je nach Tarif über 50, 200 oder 500 GB; der Speicher wird nicht zwischen Computern geteilt.
• Audits: Mit jeder neuen Softwareversion werden Sicherheitsaudits durchgeführt.
• Eingeschränkter Zugriff: Der Datenzugriff ist strikt auf den Kontoverwalter und von ihm autorisierte Personen beschränkt.

7. Cookies

Die Website und das Konto-Dashboard verwenden folgende Cookies und lokale Speichermechanismen:

• Betrieb und Sicherheit: Sitzungen, Authentifizierung, Schutz vor gefälschten Anfragen und, sofern aktiviert, Prüfungen gegen Bots.
• Einstellungen: Sprache und lokale Speicherung der im Cookie-Banner getroffenen Auswahl.

Zum Zeitpunkt dieser Überarbeitung sind Google Analytics und Plausible auf der öffentlichen Website nicht aktiviert. Sie können die lokalen Daten der Website in den Browsereinstellungen löschen; das Entfernen notwendiger Cookies kann Sie abmelden oder Ihre Einstellungen zurücksetzen. Die Einführung einwilligungspflichtiger Tracker muss von Informationen und einer Möglichkeit begleitet werden, die Einwilligung zu erteilen, abzulehnen und zu widerrufen.

8. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Ihre Daten können weitergegeben werden an:

• VPS.BG: Hosting der Websites, der Anwendung und der Serverinfrastruktur.
• Cloudflare: Dateispeicherung über R2 und, sofern aktiviert, Bot-Prüfung über Turnstile.
• Ungefähre Standortbestimmung: Abfragen erfolgen über eine lokale Datenbank, ohne Ihre IP-Adresse an einen Geolokalisierungsanbieter zu senden.
• Paddle: Verkauf, Rechnungsstellung, Zahlungen und Abonnements. Paddle verarbeitet Daten für seine eigenen Pflichten als Verkäufer gemäß seiner Datenschutzerklärung. Wir speichern Ihre Kreditkartendaten nicht.

Der Zugriff der Anbieter ist auf ihre jeweiligen Aufgaben beschränkt. Ihre Rollen unterscheiden sich nach Verarbeitung: Das Hosting von Daten in unserem Auftrag und die eigenen Pflichten von Paddle als Verkäufer unterliegen nicht demselben Rahmen.

9. Aufbewahrung der Daten

• Kontodaten: werden während der Kontonutzung aufbewahrt und nach Schließung aus aktiven Systemen gelöscht, vorbehaltlich der Daten, die für gesetzliche Pflichten, Sicherheit und die Beilegung von Streitigkeiten erforderlich sind.
• Verwaltungsdaten: werden gemäß der Aufbewahrungsrichtlinie des Verwalters innerhalb der Speichergrenze jedes Computers aufbewahrt (50, 200 oder 500 GB je nach Tarif).
• Cookie-Banner-Auswahl: bleibt im lokalen Browserspeicher erhalten, bis sie gelöscht wird.
• Rechnungsdaten: werden für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt (bis zu 10 Jahre für Buchhaltungszwecke).

Bei Konten mit Paddle-Abrechnung werden nach Ende der Testphase oder des bezahlten Zugangs die Datenerhebung und der Zugriff auf die Funktionen der betroffenen Computer ausgesetzt. Die bei DeskPulse gespeicherten Daten sollen 15 Tage nach Zugangsende gelöscht werden, vorbehaltlich laufender Zahlungsprüfungen. Nach 30 Tagen ohne Verlängerung werden die Entfernung des Computers und die Deinstallation der Software bei seiner nächsten Verbindung ausgelöst. Das Löschen der bei DeskPulse gespeicherten Daten löscht nicht die Originaldateien auf dem Computer. Diese automatischen Fristen gelten nicht für manuelle Konten oder befreite Administratoren.

10. Ihre Rechte

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem französischen Datenschutzgesetz (Informatique et Libertés) stehen Ihnen unter den darin festgelegten Voraussetzungen folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht: eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten erhalten.
• Recht auf Berichtigung: unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen lassen.
• Recht auf Löschung: die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten.
• Widerspruchsrecht: der Verarbeitung Ihrer Daten aus berechtigten Gründen widersprechen.
• Recht auf Einschränkung: die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
• Widerruf der Einwilligung: Ihre Einwilligung zu einwilligungsbasierten Verarbeitungen jederzeit widerrufen.

Um diese Rechte auszuüben, wenden Sie sich an unser Support-Team per E-Mail oder schreiben Sie an die im Impressum angegebene Anschrift des Herausgebers. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Monats; eine begründete Verlängerung ist nach der DSGVO möglich. Sie können außerdem eine Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL einreichen.

11. Verantwortungsvolle Nutzung der Software

Der Verwalter verpflichtet sich, die Software rechtmäßig und ethisch zu verwenden. Er ist dafür verantwortlich:

• Die Nutzer verwalteter Computer gemäß den geltenden Gesetzen über die Installation und Nutzung der Software zu informieren.
• Die Software ausschließlich auf Computern seiner Organisation oder auf Computern zu installieren, für deren Verwaltung er rechtlich befugt ist.
• Die lokalen Vorschriften zur IT-Flottenverwaltung und zum Datenschutz einzuhalten.
• Die Software weder für rechtswidrige Zwecke noch zur Verletzung der Rechte anderer zu verwenden.

DeskPulse schließt jede Haftung für eine Nutzung der Software unter Verstoß gegen geltende Gesetze und Vorschriften aus.

12. Internationale Datenübermittlungen

Unsere Server können sich in verschiedenen Regionen weltweit befinden. Bei einer Übermittlung von Daten außerhalb Ihres Wohnsitzlandes sorgen wir für geeignete Garantien, insbesondere von den zuständigen Behörden genehmigte Standardvertragsklauseln.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu lesen, um über unsere Verfahren informiert zu bleiben.