Nutzungsbedingungen

1. Gegenstand

Diese Nutzungsbedingungen (nachfolgend „Bedingungen“) regeln den Zugang zum Dienst DeskPulse und dessen Nutzung über die Website deskpulse.app und die DeskPulse-Software (nachfolgend „Software“), herausgegeben von Erwan BLED, einem französischen Einzelunternehmer (EI) unter dem Handelsnamen DeskPulse, SIREN 848 358 339, mit Sitz in 18 rue Dusevel, 80000 Amiens, France (nachfolgend „DeskPulse“, „wir“, „unser“ oder „uns“).

Die Kontaktdaten des Herausgebers finden Sie im Impressum. Der Dienst steht Unternehmen und Verbrauchern zur Verfügung.

Die Nutzung des Dienstes setzt die vollständige und vorbehaltlose Zustimmung zu diesen Bedingungen voraus. Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.

2. Begriffsbestimmungen

• Dienst: sämtliche von DeskPulse angebotenen Funktionen zur IT-Flottenverwaltung, automatischen Datensicherung und Fernunterstützung von Windows-PCs, die über die Online-Plattform und die Software zugänglich sind.
• Software: die auf den zu verwaltenden Windows-Computern installierte DeskPulse-Software.
• Nutzer: jede natürliche oder juristische Person, die ein Konto erstellt und den Dienst nutzt.
• Verwalter: der Nutzer, der das DeskPulse-Konto innehat und die Software auf den zu verwaltenden Computern installiert und konfiguriert.
• Verwalteter Computer: jeder Windows-Computer, auf dem die Software installiert ist.
• Konto: der persönliche Bereich des Nutzers, der nach der Registrierung auf der Plattform deskpulse.app zugänglich ist.

3. Registrierung und Zugang zum Dienst

3.1. Kontoerstellung

Der Zugang zum Dienst erfordert die Erstellung eines Kontos auf der Plattform deskpulse.app. Der Nutzer muss eine gültige E-Mail-Adresse und ein Passwort angeben. Der Nutzer gewährleistet die Richtigkeit seiner Angaben.

3.2. Altersvoraussetzungen

Ein Konto dürfen nur Personen erstellen, die mindestens 18 Jahre alt sind oder die gesetzliche Volljährigkeit in ihrem Wohnsitzland erreicht haben. Mit der Kontoerstellung erklärt und gewährleistet der Nutzer, dass er diese Voraussetzung erfüllt.

3.3. Kontosicherheit

Der Nutzer ist allein für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich. Jede über sein Konto ausgeführte Aktivität gilt als vom Nutzer vorgenommen. Bei Verdacht auf eine unbefugte Nutzung muss der Nutzer DeskPulse unverzüglich informieren.

4. Beschreibung des Dienstes

Der DeskPulse-Dienst ermöglicht dem Verwalter, seine Windows-Computer aus der Ferne zu verwalten. Zu den Funktionen gehören:

• Dateimanager: Durchsuchen, Anzeigen und Übertragen von Dateien aus der Ferne.
• Fernsteuerung: Sperren, Neustarten und Herunterfahren des Computers sowie Ausführen von Systembefehlen.
• Konfigurierbare Installation: Bereitstellung und anpassbare Einstellungen.

DeskPulse behält sich das Recht vor, die Funktionen des Dienstes jederzeit zu ändern, insbesondere zur Verbesserung der Qualität oder zur Erweiterung des Funktionsumfangs.

5. Kostenlose Testphase

DeskPulse bietet eine kostenlose Testphase von 10 Tagen ohne Verpflichtung und ohne Kreditkarte an. Die Testphase beginnt, sobald der erste Computer über das Konto-Dashboard hinzugefügt wird, und gewährt innerhalb der dort angezeigten Grenzen Zugang zu den Funktionen des Dienstes. Nach Ablauf der Testphase muss der Nutzer ein kostenpflichtiges Abonnement abschließen, um den Dienst weiter zu nutzen. Andernfalls wird der Zugang zum Dienst ausgesetzt. Nach Ende der Testphase wird keine Zahlung automatisch eingezogen. Ein während der Testphase abgeschlossenes Abonnement beginnt sofort mit dem kostenpflichtigen Zeitraum.

6. Abonnement und Preise

6.1. Preise

Der Dienst wird als monatliches Abonnement angeboten, das pro verwaltetem Computer abgerechnet wird. Die aktuellen Preise stehen auf deskpulse.net und können je nach Währung variieren. Pro Computer stehen 50, 200 oder 500 GB Speicher mit denselben Funktionen zur Verfügung. Unterschiedliche Kapazitäten können in einem Abonnement kombiniert werden. Je nach Land werden die Preise mit ausdrücklicher Kennzeichnung einschließlich oder ausschließlich Steuern angezeigt. Paddle bestätigt das Rechnungsland, die geltenden Steuern und den Gesamtbetrag vor der Zahlungsbestätigung. Neue Testphasen und Abonnements werden in unterstützten Ländern Europas, des Nahen Ostens und Afrikas angeboten.

6.2. Zahlung

Käufe erfolgen bei Paddle, unserem autorisierten Wiederverkäufer und Merchant of Record für diese Transaktionen. Paddle zieht Zahlungen ein, stellt Rechnungen aus und erhebt die auf den Verkauf anfallenden Steuern. Der Nutzer akzeptiert beim Abonnementabschluss die Zahlungsbedingungen von Paddle. DeskPulse speichert keine Kreditkartendaten des Nutzers.

6.3. Verlängerung

Das Abonnement verlängert sich an jedem monatlichen Abrechnungstermin automatisch, sofern der Nutzer es nicht vor dem Verlängerungstermin kündigt. Der Nutzer kann sein Abonnement jederzeit über sein Konto-Dashboard kündigen.

Änderungen der Speicherkapazität oder der Lizenzanzahl erfordern die Bestätigung eines Angebots. Paddle berechnet anteilige Beträge automatisch. Eine akzeptierte Reduzierung gilt sofort und erzeugt eine Gutschrift für ungenutzte Zeit, die für spätere Änderungen oder Rechnungen verfügbar ist; eine automatische Bankrückerstattung erfolgt nicht. Eine Speicherreduzierung wird abgelehnt, wenn die gespeicherten Daten die neue Kapazität überschreiten. Die Kündigung des Abonnements einschließlich der Entfernung der letzten Lizenz wird zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam und erzeugt keine neue Gutschrift.

6.4. Preisänderungen

DeskPulse behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Jede Preisänderung wird dem Nutzer mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Ein Nutzer, der die Änderung nicht akzeptiert, kann sein Abonnement vor Inkrafttreten des neuen Preises kündigen.

7. Pflichten des Nutzers

7.1. Rechtmäßige Nutzung

Der Nutzer verpflichtet sich, den Dienst rechtmäßig und gemäß diesen Bedingungen zu verwenden. Insbesondere muss der Nutzer:

• Nutzer verwalteter Computer entsprechend den in seinem Rechtsgebiet geltenden Gesetzen über die Installation und Nutzung der Software informieren.
• Die Software ausschließlich auf Computern seiner Organisation oder auf Computern installieren, für deren Verwaltung er rechtlich befugt ist.
• Die lokalen Vorschriften zur IT-Flottenverwaltung und zum Datenschutz einhalten.
• Den Dienst weder für rechtswidrige Zwecke noch zur Verletzung der Rechte anderer verwenden.

7.2. Zulässige Nutzung

Der Dienst ist ausschließlich für folgende Zwecke bestimmt:

• IT-Flottenverwaltung: Verwaltung, Wartung und Fernsupport für Computer der Organisation des Nutzers unter Einhaltung des geltenden Arbeitsrechts.
• Datensicherung: automatische Sicherung und Wiederherstellung von Dateien auf verwalteten Arbeitsplätzen.
• Support und Schulung: Fernunterstützung und Mitarbeiterschulung per Remotedesktop.

7.3. Unzulässige Nutzung

Dem Nutzer ist Folgendes untersagt:

• Die Software ohne rechtliche Befugnis auf einem Computer zu installieren.
• Zu versuchen, die Sicherheitsmaßnahmen des Dienstes zu umgehen.
• Den Dienst ohne Genehmigung weiterzuverkaufen, unterzulizenzieren oder Dritten bereitzustellen.
• Die Software zu disassemblieren, zu dekompilieren oder zu versuchen, ihren Quellcode zu rekonstruieren.
• Den Dienst in einer Weise zu nutzen, die seinen Betrieb oder den Betrieb der Server von DeskPulse beeinträchtigen könnte.

8. Geistiges Eigentum

Der Dienst, die Software, die Website und sämtliche zugehörigen Inhalte (Texte, Bilder, Logos, Software, Datenbanken) sind ausschließliches Eigentum von DeskPulse und durch die geltenden Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt.

Das Abonnement gewährt dem Nutzer ein persönliches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht abtretbares Nutzungsrecht für die Dauer des Abonnements. Dieses Recht begründet kein Eigentum am Dienst oder an der Software.

9. Personenbezogene Daten

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Dienst unterliegt unserer Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser Bedingungen ist.

Der Nutzer erkennt an, dass er als Verwalter für die von der Software auf verwalteten Computern erhobenen Daten (Dateien) verantwortlich ist. DeskPulse handelt für diese Daten als Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO.

10. Verfügbarkeit des Dienstes

DeskPulse bemüht sich um die Verfügbarkeit des Dienstes 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. DeskPulse garantiert jedoch keinen unterbrechungsfreien Betrieb und behält sich vor, den Zugang zum Dienst für Wartung, Updates oder bei höherer Gewalt vorübergehend auszusetzen.

DeskPulse haftet nicht für Dienstunterbrechungen aufgrund von Netzwerkproblemen, Ausfällen von Servern Dritter oder sonstigen Ereignissen außerhalb seines Einflussbereichs.

11. Haftungsbeschränkung

Die Beschränkungen dieses Abschnitts gelten nur, soweit gesetzlich zulässig. Sie schließen weder gesetzliche Verbrauchergarantien für digitale Inhalte und Dienstleistungen noch zwingende Rechtsbehelfe oder andere zwingende Rechte aus.

Der Dienst wird „wie besehen“ bereitgestellt. Soweit nach geltendem Recht zulässig, schließt DeskPulse alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen aus, einschließlich der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten Dritter.

DeskPulse haftet in keinem Fall für:

• Mittelbare, zufällige, besondere oder Folgeschäden aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung des Dienstes.
• Verlust von Daten, Einnahmen oder Gewinnen.
• Die Nutzung des Dienstes durch den Nutzer unter Verletzung geltender Gesetze.
• Folgen der Nutzung der Software auf Computern, für die der Nutzer nicht über die erforderliche Befugnis verfügt.

Die Gesamthaftung von DeskPulse aus diesen Bedingungen ist auf die vom Nutzer in den 12 Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis tatsächlich gezahlten Beträge begrenzt.

12. Aussetzung und Kündigung

12.1. Durch den Nutzer

Der Nutzer kann sein Abonnement jederzeit über sein Konto-Dashboard kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Der Nutzer kann außerdem bei DeskPulse die Löschung seines Kontos und aller zugehörigen Daten beantragen.

12.2. Durch DeskPulse

DeskPulse behält sich das Recht vor, den Zugang zum Dienst ohne Vorankündigung oder Entschädigung auszusetzen oder zu beenden, wenn:

• Der Nutzer gegen diese Bedingungen verstößt.
• Der Dienst für rechtswidrige oder unethische Zwecke genutzt wird.
• Das Abonnement nicht bezahlt wird.
• Ein Verhalten den Betrieb des Dienstes oder die Rechte Dritter beeinträchtigen könnte.

12.3. Folgen der Kündigung

Der Zugang zum Dienst wird deaktiviert, sobald die Kündigung wirksam wird. Kündigt der Nutzer, bleibt der Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums verfügbar. Nutzerdaten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung gelöscht. Rückerstattungen und Gutschriften unterliegen unserer Rückerstattungsrichtlinie, ohne geltende gesetzliche Rechte oder ausdrücklich gewährte Rückerstattungen einzuschränken.

13. Änderungen dieser Bedingungen

DeskPulse behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht. Über wesentliche Änderungen wird der Nutzer mindestens 30 Tage vor deren Inkrafttreten per E-Mail informiert. Die weitere Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Diese Rechtswahl entzieht Verbrauchern nicht den anwendbaren zwingenden Schutz nach dem Recht ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes. Beschwerden können an unser Support-Team per E-Mail oder an die im Impressum angegebene Anschrift des Herausgebers gerichtet werden. Kommt keine einvernehmliche Lösung zustande, richtet sich die Zuständigkeit nach dem geltenden Recht einschließlich der Verbraucherschutzvorschriften. Käufe bei Paddle unterliegen weiterhin den eigenen Bedingungen von Paddle.

15. Sonstiges

• Gesamte Vereinbarung: Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung und der Rückerstattungsrichtlinie die gesamte Vereinbarung zwischen dem Nutzer und DeskPulse über die Nutzung des Dienstes.
• Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen nichtig oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen vollumfänglich wirksam.
• Verzicht: Übt DeskPulse ein Recht aus diesen Bedingungen nicht aus, stellt dies keinen Verzicht auf dieses Recht dar.
• Abtretung: Der Nutzer darf seine Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von DeskPulse abtreten.