Condiciones de uso

1. Objeto

Estas condiciones de uso (en adelante, las «Condiciones») definen las condiciones de acceso y utilización del servicio DeskPulse, accesible a través del sitio web deskpulse.app y del software DeskPulse (en adelante, el «Software»), publicado por Erwan BLED, empresario individual francés (EI) que opera con el nombre comercial DeskPulse, SIREN 848 358 339, con domicilio en 18 rue Dusevel, 80000 Amiens, France (en adelante, «DeskPulse», «nosotros», «nuestro» o «nos»).

Los datos de contacto del editor figuran en el Aviso legal. El Servicio está disponible para empresas y consumidores.

La utilización del Servicio implica la aceptación íntegra y sin reservas de estas Condiciones. Si no las acepta, no debe utilizar el Servicio.

2. Definiciones

• Servicio: todas las funciones de gestión de equipos informáticos, copias de seguridad automáticas y asistencia remota para ordenadores Windows ofrecidas por DeskPulse, accesibles a través de la plataforma en línea y del Software.
• Software: el software DeskPulse instalado en los ordenadores Windows que se gestionan.
• Usuario: cualquier persona física o jurídica que cree una cuenta y utilice el Servicio.
• Gestor: el Usuario titular de la cuenta DeskPulse que instala y configura el Software en los ordenadores que se gestionan.
• Ordenador gestionado: cualquier ordenador Windows en el que esté instalado el Software.
• Cuenta: el espacio personal del Usuario, accesible tras registrarse en la plataforma deskpulse.app.

3. Registro y acceso al Servicio

3.1. Creación de la cuenta

El acceso al Servicio requiere crear una cuenta en la plataforma deskpulse.app. El Usuario debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida y una contraseña. El Usuario garantiza la exactitud de los datos facilitados.

3.2. Requisitos de edad

La creación de cuentas está reservada a personas de al menos 18 años o que hayan alcanzado la mayoría de edad legal en su país de residencia. Al crear una cuenta, el Usuario declara y garantiza que cumple este requisito.

3.3. Seguridad de la cuenta

El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Toda actividad realizada desde su cuenta se considera efectuada por el Usuario. Si sospecha un uso no autorizado, debe informar inmediatamente a DeskPulse.

4. Descripción del Servicio

El Servicio DeskPulse permite al Gestor administrar a distancia su parque de ordenadores Windows. Entre sus funciones se incluyen:

• Gestor de archivos: exploración, visualización y transferencia de archivos a distancia.
• Control remoto: bloqueo, reinicio y apagado del ordenador, y ejecución de comandos del sistema.
• Instalación configurable: despliegue y ajustes personalizables.

DeskPulse se reserva el derecho de modificar las funciones del Servicio en cualquier momento, en particular para mejorar su calidad o ampliar sus capacidades.

5. Prueba gratuita

DeskPulse ofrece una prueba gratuita de 10 días, sin compromiso ni tarjeta bancaria. La prueba comienza cuando se añade el primer ordenador desde el panel de la cuenta y da acceso a las funciones del Servicio dentro de los límites indicados allí. Al finalizar la prueba, el Usuario debe contratar un plan de pago para continuar utilizando el Servicio. En caso contrario, se suspenderá el acceso. No se cobra ningún pago automáticamente al finalizar la prueba. La contratación durante la prueba inicia inmediatamente el periodo de pago.

6. Suscripción y precios

6.1. Precios

El Servicio se ofrece como suscripción mensual, facturada por ordenador gestionado. Los precios vigentes se muestran en deskpulse.net y pueden variar según la moneda. Las capacidades disponibles son de 50, 200 y 500 GB por ordenador, con las mismas funciones. Se pueden combinar distintas capacidades en una suscripción. Según el país, los precios se muestran con o sin impuestos, con una indicación explícita. Paddle confirma el país de facturación, los impuestos aplicables y el total antes de confirmar el pago. Las nuevas pruebas y suscripciones se ofrecen en los países admitidos de Europa, Oriente Medio y África.

6.2. Pago

Las compras se realizan a Paddle, nuestro revendedor autorizado y vendedor oficial (Merchant of Record) para estas transacciones. Paddle cobra los pagos, emite las facturas y aplica los impuestos correspondientes a la venta. El Usuario acepta las condiciones de pago de Paddle al suscribirse. DeskPulse no almacena los datos de tarjeta bancaria del Usuario.

6.3. Renovación

La suscripción se renueva automáticamente en cada fecha de facturación mensual, salvo que el Usuario la cancele antes de la fecha de renovación. El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de su cuenta.

Los cambios de capacidad de almacenamiento o número de licencias requieren confirmar un presupuesto. Paddle calcula automáticamente los prorrateos. Una reducción aceptada se aplica de inmediato y genera crédito por el tiempo no utilizado, disponible para cambios o facturas posteriores, sin reembolso bancario automático. Se rechaza una reducción de almacenamiento si los datos almacenados superan la nueva capacidad. La cancelación de la suscripción, incluida la retirada de la última licencia, se aplica al final del periodo pagado y no genera nuevo crédito.

6.4. Cambios de precios

DeskPulse se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Cualquier cambio se comunicará al Usuario por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. El Usuario que no acepte el cambio podrá cancelar su suscripción antes de que entre en vigor el nuevo precio.

7. Obligaciones del Usuario

7.1. Uso lícito

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de forma lícita y conforme a estas Condiciones. En particular, debe:

• Informar a los usuarios de los ordenadores gestionados sobre la instalación y el uso del Software, conforme a las leyes aplicables en su jurisdicción.
• Instalar el Software únicamente en ordenadores de su organización o para los que tenga autorización legal de administración.
• Respetar la normativa local sobre gestión de equipos informáticos y protección de datos.
• No utilizar el Servicio para fines ilegales ni para vulnerar los derechos de terceros.

7.2. Usos autorizados

El Servicio está destinado exclusivamente a los siguientes usos:

• Gestión de equipos informáticos: administración, mantenimiento y asistencia remota de ordenadores pertenecientes a la organización del Usuario, respetando la legislación laboral aplicable.
• Copias de seguridad: copia automática y recuperación de archivos en los puestos gestionados.
• Asistencia y formación: asistencia remota y formación del personal mediante escritorio remoto.

7.3. Usos prohibidos

Se prohíbe al Usuario:

• Instalar el Software en un ordenador sin autorización legal.
• Intentar eludir las medidas de seguridad del Servicio.
• Revender, sublicenciar o poner el Servicio a disposición de terceros sin autorización.
• Desensamblar, descompilar o intentar reconstruir el código fuente del Software.
• Utilizar el Servicio de una forma que pueda perjudicar su funcionamiento o el de los servidores de DeskPulse.

8. Propiedad intelectual

El Servicio, el Software, el sitio web y todo el contenido asociado (textos, imágenes, logotipos, software y bases de datos) son propiedad exclusiva de DeskPulse y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

La suscripción concede al Usuario un derecho de uso personal, no exclusivo, no transferible y no cedible, limitado a la duración de la suscripción. Este derecho no confiere ningún derecho de propiedad sobre el Servicio o el Software.

9. Datos personales

La recogida y el tratamiento de datos personales relacionados con el Servicio se rigen por nuestra Política de privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones.

El Usuario reconoce que los datos recogidos por el Software en los ordenadores gestionados (archivos) son de su responsabilidad como Gestor. DeskPulse actúa como encargado del tratamiento de esos datos en el sentido del RGPD.

10. Disponibilidad del Servicio

DeskPulse procura garantizar la disponibilidad del Servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantiza un funcionamiento ininterrumpido y se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso por mantenimiento, actualizaciones o fuerza mayor.

DeskPulse no será responsable de interrupciones del servicio relacionadas con problemas de red, fallos de servidores de terceros u otros hechos ajenos a su control.

11. Limitación de responsabilidad

Las limitaciones de esta sección solo se aplican en la medida permitida por la ley. No excluyen las garantías legales de los consumidores sobre contenidos y servicios digitales, los recursos obligatorios ni otros derechos imperativos.

El Servicio se proporciona «tal cual». En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, DeskPulse excluye cualquier garantía, expresa o implícita, incluidas las de adecuación a un propósito concreto y ausencia de infracción de derechos de terceros.

DeskPulse no será responsable en ningún caso de:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de utilizar el Servicio.
• Pérdidas de datos, ingresos o beneficios.
• El uso del Servicio por el Usuario infringiendo las leyes aplicables.
• Las consecuencias del uso del Software en ordenadores para los que el Usuario no tenga la autorización necesaria.

La responsabilidad total de DeskPulse conforme a estas Condiciones se limita a los importes efectivamente pagados por el Usuario durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la responsabilidad.

12. Suspensión y resolución

12.1. Por el Usuario

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de su cuenta. La cancelación se aplica al final del periodo de facturación en curso. También puede solicitar la eliminación de su cuenta y de todos los datos asociados contactando con DeskPulse.

12.2. Por DeskPulse

DeskPulse se reserva el derecho de suspender o resolver el acceso al Servicio, sin preaviso ni indemnización, en caso de:

• Incumplimiento de estas Condiciones por el Usuario.
• Uso del Servicio para fines ilegales o contrarios a la ética.
• Impago de la suscripción.
• Conductas que puedan perjudicar el funcionamiento del Servicio o los derechos de terceros.

12.3. Efectos de la resolución

El acceso al Servicio se desactiva cuando la resolución entra en vigor. Si cancela el Usuario, el acceso se mantiene hasta el final del periodo ya pagado. Sus datos se eliminan conforme a nuestra Política de privacidad. Los reembolsos y créditos se rigen por nuestra Política de reembolso, sin limitar los derechos legales aplicables ni los reembolsos concedidos expresamente.

13. Modificación de estas Condiciones

DeskPulse se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización revisada. Los cambios sustanciales se comunicarán al Usuario por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Continuar utilizando el Servicio tras su entrada en vigor supone la aceptación de las nuevas Condiciones.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por el Derecho francés. Esta elección no priva a los consumidores de las protecciones imperativas aplicables según la ley de su país de residencia habitual. Las reclamaciones pueden enviarse a nuestro equipo de asistencia por correo electrónico o a la dirección del editor que figura en el Aviso legal. Si no se alcanza una solución amistosa, la jurisdicción se determina por la legislación aplicable, incluidas las normas de protección de los consumidores. Las compras a Paddle siguen sujetas a sus propias condiciones.

15. Disposiciones varias

• Acuerdo íntegro: estas Condiciones, junto con la Política de privacidad y la Política de reembolso, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y DeskPulse sobre el uso del Servicio.
• Divisibilidad: si alguna disposición de estas Condiciones se declara nula o inaplicable, las restantes seguirán plenamente vigentes.
• Renuncia: el hecho de que DeskPulse no ejerza un derecho previsto en estas Condiciones no constituye una renuncia a dicho derecho.
• Cesión: el Usuario no puede ceder sus derechos y obligaciones conforme a estas Condiciones sin el consentimiento previo y escrito de DeskPulse.