Politica di rimborso

1. Prova gratuita

DeskPulse offre una prova gratuita di 10 giorni, senza carta di credito, che inizia quando aggiungi il primo computer. Alla fine della prova non viene addebitato automaticamente alcun pagamento. La sottoscrizione durante la prova avvia immediatamente il periodo a pagamento.

2. Pagamenti e rinnovi

Salvo obblighi della legge applicabile o rimborsi espressamente concessi, i pagamenti non sono rimborsabili. Non utilizzare il servizio o disdire durante un periodo di fatturazione non dà automaticamente diritto a un rimborso.

3. Disdetta dell'abbonamento

Puoi disdire l'abbonamento dal tuo account DeskPulse o dal portale clienti Paddle. La disdetta impedisce rinnovi futuri e ha effetto alla fine del periodo già pagato. L'accesso resta disponibile fino a tale data.

4. Modifiche a licenze e spazio

Le modifiche all'abbonamento sono calcolate proporzionalmente da Paddle. Una riduzione accettata può generare un credito utilizzabile per pagamenti futuri. Questo credito non costituisce un rimborso automatico sul conto bancario o sulla carta di pagamento.

5. Richiedere un rimborso

In caso di doppio addebito, errore di fatturazione o problema tecnico che impedisca l'uso del servizio, contatta il nostro servizio di assistenza via e-mail indicando l'e-mail dell'account, il riferimento del pagamento e una descrizione del problema. Puoi anche contattare direttamente Paddle.

Le richieste sono esaminate individualmente. I rimborsi approvati sono gestiti da Paddle, utilizzando il mezzo di pagamento originale quando possibile. Un rimborso integrale interrompe l'accesso al servizio corrispondente.

6. I tuoi diritti di legge

Quando il diritto è applicabile, i consumatori dell'Unione europea dispongono di 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere. La prova gratuita di 10 giorni non sostituisce tale diritto. Le eccezioni di legge dipendono dalla natura del servizio o del contenuto e dagli accordi espressi ottenuti all'acquisto; l'avvio di un abbonamento non costituisce da solo una rinuncia generale.

Puoi esercitare questo diritto inviando a Paddle una dichiarazione inequivocabile di recesso tramite il suo servizio di assistenza, oppure utilizzando l'opzione di recesso del portale clienti quando disponibile per il tuo acquisto.

Questa politica non limita alcun diritto inderogabile previsto dalla legge applicabile, compresi il recesso e i rimedi per un servizio difettoso o non conforme. Agli acquisti da Paddle si applicano anche le sue condizioni di vendita e la sua politica di rimborso.