Condizioni d'uso

1. Oggetto

Le presenti condizioni d'uso (di seguito le «Condizioni») definiscono le modalità di accesso e utilizzo del servizio DeskPulse, accessibile tramite il sito deskpulse.app e il software DeskPulse (di seguito il «Software»), pubblicato da Erwan BLED, imprenditore individuale francese (EI) operante con il nome commerciale DeskPulse, SIREN 848 358 339, con sede in 18 rue Dusevel, 80000 Amiens, France (di seguito «DeskPulse», «noi», «nostro» o «ci»).

I recapiti dell'editore sono disponibili nelle Note legali. Il Servizio è disponibile per imprese e consumatori.

L'utilizzo del Servizio implica l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti Condizioni. Se non le accetti, non devi utilizzare il Servizio.

2. Definizioni

• Servizio: tutte le funzionalità di gestione del parco informatico, backup automatico e assistenza remota per PC Windows offerte da DeskPulse, accessibili tramite la piattaforma online e il Software.
• Software: il software DeskPulse installato sui computer Windows da gestire.
• Utente: qualsiasi persona fisica o giuridica che crea un account e utilizza il Servizio.
• Gestore: l'Utente titolare dell'account DeskPulse che installa e configura il Software sui computer da gestire.
• Computer gestito: qualsiasi computer Windows su cui è installato il Software.
• Account: lo spazio personale dell'Utente, accessibile dopo la registrazione sulla piattaforma deskpulse.app.

3. Registrazione e accesso al Servizio

3.1. Creazione dell'account

L'accesso al Servizio richiede la creazione di un account sulla piattaforma deskpulse.app. L'Utente deve fornire un indirizzo e-mail valido e una password. L'Utente garantisce l'esattezza delle informazioni fornite.

3.2. Requisiti di età

La creazione di un account è riservata a persone di almeno 18 anni o che abbiano raggiunto la maggiore età legale nel proprio paese di residenza. Creando un account, l'Utente dichiara e garantisce di soddisfare tale requisito.

3.3. Sicurezza dell'account

L'Utente è l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. Qualsiasi attività svolta dal suo account si considera effettuata dall'Utente. In caso di sospetto utilizzo non autorizzato, l'Utente deve informare immediatamente DeskPulse.

4. Descrizione del Servizio

Il Servizio DeskPulse consente al Gestore di amministrare da remoto il proprio parco di computer Windows. Le funzionalità comprendono:

• Gestione file: esplorazione, visualizzazione e trasferimento di file da remoto.
• Controllo remoto: blocco, riavvio e spegnimento del computer ed esecuzione di comandi di sistema.
• Installazione configurabile: distribuzione e impostazioni personalizzabili.

DeskPulse si riserva il diritto di modificare le funzionalità del Servizio in qualsiasi momento, in particolare per migliorarne la qualità o ampliarne le capacità.

5. Prova gratuita

DeskPulse offre una prova gratuita di 10 giorni, senza impegno e senza carta di credito. La prova inizia quando viene aggiunto il primo computer dalla dashboard dell'account e dà accesso alle funzionalità del Servizio entro i limiti indicati. Alla fine della prova, l'Utente deve sottoscrivere un piano a pagamento per continuare a utilizzare il Servizio. In caso contrario, l'accesso viene sospeso. Alla scadenza della prova non viene addebitato automaticamente alcun pagamento. La sottoscrizione durante la prova avvia immediatamente il periodo a pagamento.

6. Abbonamento e prezzi

6.1. Prezzi

Il Servizio è offerto in abbonamento mensile, fatturato per computer gestito. I prezzi in vigore sono pubblicati su deskpulse.net e possono variare in base alla valuta. Sono disponibili 50, 200 e 500 GB per computer, con le stesse funzionalità. Capacità diverse possono essere combinate in un abbonamento. In base al paese, i prezzi sono visualizzati con imposte incluse o escluse, con un'indicazione esplicita. Paddle conferma il paese di fatturazione, le imposte applicabili e il totale prima della conferma del pagamento. Nuove prove e nuovi abbonamenti sono offerti nei paesi supportati in Europa, Medio Oriente e Africa.

6.2. Pagamento

Gli acquisti vengono effettuati da Paddle, nostro rivenditore autorizzato e Merchant of Record per queste transazioni. Paddle incassa i pagamenti, emette le fatture e applica le imposte dovute sulla vendita. L'Utente accetta le condizioni di pagamento di Paddle alla sottoscrizione. DeskPulse non memorizza i dati della carta di credito dell'Utente.

6.3. Rinnovo

L'abbonamento si rinnova automaticamente a ogni scadenza mensile di fatturazione, salvo disdetta dell'Utente prima della data di rinnovo. L'Utente può disdire in qualsiasi momento dalla dashboard del proprio account.

Le modifiche alla capacità di archiviazione o al numero di licenze richiedono la conferma di un preventivo. Paddle calcola automaticamente gli importi proporzionali. Una riduzione accettata ha effetto immediato e genera un credito per il tempo non utilizzato, disponibile per modifiche o fatture successive, senza rimborso bancario automatico. Una riduzione dello spazio viene rifiutata se i dati memorizzati superano la nuova capacità. La disdetta dell'abbonamento, compresa la rimozione dell'ultima licenza, ha effetto alla fine del periodo pagato e non genera nuovo credito.

6.4. Modifiche ai prezzi

DeskPulse si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Ogni modifica sarà comunicata all'Utente via e-mail almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore. L'Utente che non accetta la modifica può disdire l'abbonamento prima che il nuovo prezzo entri in vigore.

7. Obblighi dell'Utente

7.1. Uso lecito

L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio in modo lecito e conforme alle presenti Condizioni. In particolare deve:

• Informare gli utenti dei computer gestiti dell'installazione e dell'utilizzo del Software, secondo le leggi applicabili nella propria giurisdizione.
• Installare il Software solo su computer della propria organizzazione o per i quali dispone dell'autorizzazione legale all'amministrazione.
• Rispettare le normative locali sulla gestione del parco informatico e sulla protezione dei dati.
• Non utilizzare il Servizio per scopi illeciti o per violare i diritti altrui.

7.2. Usi autorizzati

Il Servizio è destinato esclusivamente ai seguenti utilizzi:

• Gestione del parco informatico: amministrazione, manutenzione e assistenza remota dei computer appartenenti all'organizzazione dell'Utente, nel rispetto del diritto del lavoro applicabile.
• Backup dei dati: backup automatico e recupero dei file sulle postazioni gestite.
• Assistenza e formazione: assistenza remota e formazione del personale tramite desktop remoto.

7.3. Usi vietati

All'Utente è vietato:

• Installare il Software su un computer senza autorizzazione legale.
• Tentare di aggirare le misure di sicurezza del Servizio.
• Rivendere, concedere in sublicenza o rendere disponibile il Servizio a terzi senza autorizzazione.
• Disassemblare, decompilare o tentare di ricostruire il codice sorgente del Software.
• Utilizzare il Servizio in modo tale da comprometterne il funzionamento o quello dei server DeskPulse.

8. Proprietà intellettuale

Il Servizio, il Software, il sito e tutti i contenuti associati (testi, immagini, loghi, software e banche dati) sono di proprietà esclusiva di DeskPulse e sono protetti dalle leggi applicabili sulla proprietà intellettuale.

L'abbonamento al Servizio concede all'Utente un diritto d'uso personale, non esclusivo, non trasferibile e non cedibile, limitato alla durata dell'abbonamento. Tale diritto non conferisce alcun diritto di proprietà sul Servizio o sul Software.

9. Dati personali

La raccolta e il trattamento dei dati personali relativi al Servizio sono disciplinati dalla nostra Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

L'Utente riconosce che i dati raccolti dal Software sui computer gestiti (file) sono sotto la sua responsabilità in qualità di Gestore. Per tali dati DeskPulse agisce come responsabile del trattamento ai sensi del GDPR.

10. Disponibilità del Servizio

DeskPulse si impegna a garantire la disponibilità del Servizio 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Tuttavia non garantisce un funzionamento ininterrotto e si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l'accesso per manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore.

DeskPulse non sarà responsabile di interruzioni del servizio dovute a problemi di rete, guasti di server di terzi o altri eventi al di fuori del proprio controllo.

11. Limitazione di responsabilità

Le limitazioni di questa sezione si applicano solo nella misura consentita dalla legge. Non escludono le garanzie legali dei consumatori per contenuti e servizi digitali, i rimedi inderogabili o altri diritti inderogabili.

Il Servizio viene fornito «così com'è». Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, DeskPulse esclude ogni garanzia, espressa o implicita, comprese l'idoneità a uno scopo particolare e la non violazione di diritti altrui.

DeskPulse non sarà in alcun caso responsabile di:

• Danni indiretti, incidentali, speciali o conseguenti derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il Servizio.
• Perdita di dati, ricavi o profitti.
• Utilizzo del Servizio da parte dell'Utente in violazione delle leggi applicabili.
• Conseguenze dell'utilizzo del Software su computer per i quali l'Utente non dispone dell'autorizzazione necessaria.

La responsabilità complessiva di DeskPulse ai sensi delle presenti Condizioni è limitata agli importi effettivamente pagati dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha generato la responsabilità.

12. Sospensione e cessazione

12.1. Da parte dell'Utente

L'Utente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dalla dashboard del proprio account. La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso. L'Utente può inoltre richiedere l'eliminazione dell'account e di tutti i dati associati contattando DeskPulse.

12.2. Da parte di DeskPulse

DeskPulse si riserva il diritto di sospendere o interrompere l'accesso al Servizio, senza preavviso né indennizzo, in caso di:

• Violazione delle presenti Condizioni da parte dell'Utente.
• Utilizzo del Servizio per scopi illegali o non etici.
• Mancato pagamento dell'abbonamento.
• Comportamenti che possono compromettere il funzionamento del Servizio o i diritti di terzi.

12.3. Effetti della cessazione

L'accesso al Servizio viene disattivato quando la cessazione diventa efficace. Se è l'Utente a disdire, l'accesso resta disponibile fino alla fine del periodo già pagato. I dati dell'Utente vengono eliminati secondo la nostra Informativa sulla privacy. Rimborsi e crediti sono disciplinati dalla nostra Politica di rimborso, senza limitare i diritti di legge applicabili o i rimborsi espressamente concessi.

13. Modifiche alle presenti Condizioni

DeskPulse si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Ogni modifica sarà pubblicata su questa pagina con una nuova data di aggiornamento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate all'Utente via e-mail almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore. Continuare a utilizzare il Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle nuove Condizioni.

14. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni sono disciplinate dal diritto francese. Questa scelta non priva i consumatori delle tutele inderogabili applicabili secondo la legge del loro paese di residenza abituale. I reclami possono essere inviati al nostro servizio di assistenza via e-mail oppure all'indirizzo dell'editore indicato nelle Note legali. In mancanza di una soluzione amichevole, la giurisdizione è determinata dalla legge applicabile, comprese le norme a tutela dei consumatori. Gli acquisti da Paddle restano soggetti alle condizioni di Paddle.

15. Disposizioni varie

• Accordo completo: le presenti Condizioni, insieme all'Informativa sulla privacy e alla Politica di rimborso, costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e DeskPulse relativo all'utilizzo del Servizio.
• Separabilità: qualora una disposizione delle presenti Condizioni sia dichiarata nulla o inapplicabile, le altre restano pienamente valide ed efficaci.
• Rinuncia: il mancato esercizio da parte di DeskPulse di un diritto previsto dalle presenti Condizioni non costituisce rinuncia a tale diritto.
• Cessione: l'Utente non può cedere diritti e obblighi derivanti dalle presenti Condizioni senza il previo consenso scritto di DeskPulse.