İade Politikası

1. Ücretsiz deneme

DeskPulse, ilk bilgisayarınızı eklediğinizde başlayan, kredi kartı gerektirmeyen 10 günlük ücretsiz deneme sunar. Deneme sonunda otomatik ödeme alınmaz. Deneme sırasında abone olunursa ücretli dönem hemen başlar.

2. Ödemeler ve yenilemeler

Geçerli hukuk zorunlu kılmadıkça veya açıkça iade kabul edilmedikçe ödemeler iade edilmez. Hizmeti kullanmamak veya fatura dönemi içinde iptal etmek otomatik iade hakkı doğurmaz.

3. Aboneliğin iptali

Aboneliğinizi DeskPulse hesabınızdan veya Paddle müşteri portalından iptal edebilirsiniz. İptal gelecekteki yenilemeleri önler ve ücreti ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer. Erişiminiz o tarihe kadar devam eder.

4. Lisans ve depolama değişiklikleri

Abonelik değişiklikleri Paddle tarafından kıst dönem esasına göre hesaplanır. Kabul edilen bir azaltma, gelecekteki ödemelerde kullanılabilecek kredi oluşturabilir. Bu kredi, banka hesabınıza veya ödeme kartınıza otomatik iade değildir.

5. İade talep etme

Mükerrer tahsilat, fatura hatası veya hizmeti kullanmanızı engelleyen teknik bir sorun varsa hesap e-posta adresinizi, ödeme referansını ve sorunun açıklamasını destek ekibimize e-posta ile gönderin. Doğrudan Paddle ile de iletişime geçebilirsiniz.

Talepler tek tek değerlendirilir. Onaylanan iadeleri Paddle, mümkünse özgün ödeme yöntemiyle gerçekleştirir. Tam iade, ilgili hizmete erişimi sona erdirir.

6. Yasal haklarınız

Bu hakkın geçerli olduğu durumlarda Avrupa Birliği'ndeki tüketiciler, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayabilir. 10 günlük ücretsiz deneme bu hakkın yerine geçmez. Yasal istisnalar, hizmetin veya içeriğin niteliğine ve satın alma sırasında açıkça alınan onaylara bağlıdır; aboneliğin başlaması tek başına genel bir feragat anlamına gelmez.

Bu hakkı, Paddle'a destek hizmeti üzerinden açık bir cayma bildirimi göndererek veya satın alımınız için sunuluyorsa müşteri portalındaki cayma seçeneğini kullanarak kullanabilirsiniz.

Bu politika, cayma hakkı veya ayıplı ya da sözleşmeye uygun olmayan hizmete ilişkin başvuru yolları dâhil, geçerli hukuktan doğan emredici hakları sınırlandırmaz. Paddle'dan yapılan satın alımlarda Paddle'ın Alıcı Koşulları ve İade Politikası da geçerlidir.