Gebruiksvoorwaarden

1. Doel

Deze gebruiksvoorwaarden (hierna de « Voorwaarden ») bepalen de voorwaarden voor toegang tot en gebruik van de dienst DeskPulse, beschikbaar via deskpulse.app en de DeskPulse-software (hierna de « Software »), uitgegeven door Erwan BLED, een Franse eenmansondernemer (EI) handelend onder de naam DeskPulse, SIREN 848 358 339, gevestigd op 18 rue Dusevel, 80000 Amiens, France (hierna « DeskPulse », « wij », « onze » of « ons »).

De contactgegevens van de uitgever staan in de Juridische informatie. De Dienst is beschikbaar voor bedrijven en consumenten.

Gebruik van de Dienst houdt volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Voorwaarden in. Als u deze voorwaarden niet aanvaardt, mag u de Dienst niet gebruiken.

2. Definities

• Dienst: alle door DeskPulse aangeboden functies voor IT-beheer, automatische back-ups en ondersteuning op afstand voor Windows-pc's, beschikbaar via het onlineplatform en de Software.
• Software: de DeskPulse-software die op de te beheren Windows-computers is geïnstalleerd.
• Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een account aanmaakt en de Dienst gebruikt.
• Beheerder: de Gebruiker die houder is van het DeskPulse-account en de Software installeert en configureert op de te beheren computers.
• Beheerde computer: iedere Windows-computer waarop de Software is geïnstalleerd.
• Account: de persoonlijke omgeving van de Gebruiker, toegankelijk na registratie op deskpulse.app.

3. Registratie en toegang tot de Dienst

3.1. Een account aanmaken

Voor toegang tot de Dienst moet een account op deskpulse.app worden aangemaakt. De Gebruiker moet een geldig e-mailadres en een wachtwoord opgeven en staat in voor de juistheid van de verstrekte informatie.

3.2. Leeftijdsvereisten

Een account aanmaken is voorbehouden aan personen van ten minste 18 jaar of personen die de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in hun woonland hebben bereikt. Door een account aan te maken verklaart en garandeert de Gebruiker aan deze eis te voldoen.

3.3. Accountbeveiliging

De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de geheimhouding van de inloggegevens. Alle activiteiten vanuit het account worden geacht door de Gebruiker te zijn verricht. Bij vermoeden van onbevoegd gebruik moet de Gebruiker DeskPulse onmiddellijk informeren.

4. Beschrijving van de Dienst

Met DeskPulse kan de Beheerder zijn Windows-computers op afstand beheren. De functies omvatten:

• Bestandsbeheer: op afstand door bestanden bladeren, bestanden bekijken en overdragen.
• Bediening op afstand: de computer vergrendelen, opnieuw opstarten of afsluiten en systeemopdrachten uitvoeren.
• Configureerbare installatie: uitrol en aanpasbare instellingen.

DeskPulse behoudt zich het recht voor de functies van de Dienst op elk moment te wijzigen, met name om de kwaliteit te verbeteren of de mogelijkheden uit te breiden.

5. Gratis proefperiode

DeskPulse biedt een vrijblijvende gratis proefperiode van 10 dagen waarvoor geen creditcard nodig is. De proefperiode begint wanneer de eerste computer via het accountdashboard wordt toegevoegd en geeft toegang tot de functies van de Dienst binnen de daar aangegeven grenzen. Na afloop moet de Gebruiker een betaald abonnement nemen om de Dienst te blijven gebruiken. Anders wordt de toegang opgeschort. Aan het einde van de proefperiode wordt geen betaling automatisch afgeschreven. Een abonnement tijdens de proefperiode laat de betaalde periode onmiddellijk ingaan.

6. Abonnement en prijzen

6.1. Prijzen

De Dienst wordt aangeboden als maandabonnement, gefactureerd per beheerde computer. De actuele prijzen staan op deskpulse.net en kunnen per valuta verschillen. Er is 50, 200 of 500 GB opslag per computer beschikbaar, met dezelfde functies. Verschillende capaciteiten kunnen in één abonnement worden gecombineerd. Afhankelijk van het land worden prijzen inclusief of exclusief belasting getoond, met een uitdrukkelijke vermelding. Paddle bevestigt het factureringsland, de toepasselijke belastingen en het totaal voordat de betaling wordt bevestigd. Nieuwe proefperiodes en abonnementen zijn beschikbaar in ondersteunde landen in Europa, het Midden-Oosten en Afrika.

6.2. Betaling

Aankopen worden gedaan bij Paddle, onze erkende wederverkoper en Merchant of Record voor deze transacties. Paddle int betalingen, verstrekt facturen en past de verschuldigde belastingen toe. Bij het afsluiten van een abonnement aanvaardt de Gebruiker de betalingsvoorwaarden van Paddle. DeskPulse bewaart geen creditcardgegevens van de Gebruiker.

6.3. Verlenging

Het abonnement wordt op elke maandelijkse factureringsdatum automatisch verlengd, tenzij de Gebruiker het vóór de verlengingsdatum opzegt. De Gebruiker kan het abonnement op elk moment via het accountdashboard opzeggen.

Voor wijzigingen in opslagcapaciteit of aantal licenties moet een prijsopgave worden bevestigd. Paddle berekent de bedragen naar rato automatisch. Een aanvaarde verlaging gaat onmiddellijk in en levert een tegoed op voor ongebruikte tijd, dat voor latere wijzigingen of facturen kan worden gebruikt, zonder automatische terugbetaling via de bank. Een opslagverlaging wordt geweigerd als de opgeslagen gegevens de nieuwe capaciteit overschrijden. Opzegging van het abonnement, inclusief verwijdering van de laatste licentie, gaat in aan het einde van de betaalde periode en levert geen nieuw tegoed op.

6.4. Prijswijzigingen

DeskPulse behoudt zich het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen. De Gebruiker wordt ten minste 30 dagen vooraf per e-mail over een prijswijziging geïnformeerd. Wie de wijziging niet aanvaardt, kan het abonnement opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.

7. Verplichtingen van de Gebruiker

7.1. Rechtmatig gebruik

De Gebruiker verbindt zich ertoe de Dienst rechtmatig en volgens deze Voorwaarden te gebruiken. De Gebruiker moet in het bijzonder:

• Gebruikers van beheerde computers informeren over de installatie en het gebruik van de Software, overeenkomstig de wetgeving die in hun rechtsgebied geldt.
• De Software uitsluitend installeren op computers van de organisatie van de Gebruiker of waarvoor de Gebruiker wettelijk bevoegd is het beheer uit te voeren.
• De lokale regels voor IT-beheer en gegevensbescherming naleven.
• De Dienst niet gebruiken voor onwettige doeleinden of om inbreuk te maken op de rechten van anderen.

7.2. Toegestaan gebruik

De Dienst is uitsluitend bedoeld voor de volgende toepassingen:

• IT-beheer: beheer, onderhoud en ondersteuning op afstand van computers van de organisatie van de Gebruiker, met inachtneming van het toepasselijke arbeidsrecht.
• Gegevensback-up: automatisch back-ups maken en bestanden op beheerde werkstations herstellen.
• Ondersteuning en opleiding: hulp op afstand en opleiding van personeel via extern bureaublad.

7.3. Verboden gebruik

Het is de Gebruiker verboden:

• De Software zonder wettelijke toestemming op een computer te installeren.
• Te proberen de beveiligingsmaatregelen van de Dienst te omzeilen.
• De Dienst zonder toestemming door te verkopen, in sublicentie te geven of aan derden beschikbaar te stellen.
• De Software te disassembleren, te decompileren of de broncode ervan te proberen te reconstrueren.
• De Dienst te gebruiken op een manier die de werking ervan of die van de servers van DeskPulse kan verstoren.

8. Intellectuele eigendom

De Dienst, de Software, de website en alle bijbehorende inhoud (teksten, afbeeldingen, logo's, software en databases) zijn het exclusieve eigendom van DeskPulse en worden beschermd door de toepasselijke intellectuele-eigendomswetgeving.

Een abonnement verleent de Gebruiker een persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-cessionabel gebruiksrecht, beperkt tot de duur van het abonnement. Dit recht verleent geen eigendomsrechten op de Dienst of de Software.

9. Persoonsgegevens

Het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens in het kader van de Dienst valt onder ons Privacybeleid, dat integraal deel uitmaakt van deze Voorwaarden.

De Gebruiker erkent dat gegevens die de Software op beheerde computers verzamelt (bestanden), onder zijn verantwoordelijkheid als Beheerder vallen. DeskPulse treedt voor deze gegevens op als verwerker in de zin van de AVG.

10. Beschikbaarheid van de Dienst

DeskPulse streeft naar beschikbaarheid van de Dienst gedurende 24 uur per dag, 7 dagen per week. DeskPulse garandeert echter geen ononderbroken werking en behoudt zich het recht voor de toegang tijdelijk op te schorten voor onderhoud, updates of bij overmacht.

DeskPulse is niet aansprakelijk voor onderbrekingen door netwerkproblemen, storingen van servers van derden of andere gebeurtenissen buiten zijn invloed.

11. Beperking van aansprakelijkheid

De beperkingen in dit artikel gelden uitsluitend voor zover de wet dit toestaat. Zij sluiten wettelijke garanties voor digitale inhoud en diensten, dwingendrechtelijke rechtsmiddelen of andere dwingende rechten van consumenten niet uit.

De Dienst wordt geleverd « zoals hij is ». Voor zover toegestaan door de toepasselijke wet wijst DeskPulse alle uitdrukkelijke of stilzwijgende garanties af, waaronder garanties van geschiktheid voor een bepaald doel en van niet-inbreuk.

DeskPulse is in geen geval aansprakelijk voor:

• Indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade door het gebruik van of de onmogelijkheid tot gebruik van de Dienst.
• Verlies van gegevens, inkomsten of winst.
• Gebruik van de Dienst door de Gebruiker in strijd met toepasselijke wetgeving.
• Gevolgen van het gebruik van de Software op computers waarvoor de Gebruiker niet over de vereiste toestemming beschikt.

De totale aansprakelijkheid van DeskPulse uit hoofde van deze Voorwaarden is beperkt tot de bedragen die de Gebruiker daadwerkelijk heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot aansprakelijkheid leidt.

12. Opschorting en beëindiging

12.1. Door de Gebruiker

De Gebruiker kan het abonnement op elk moment via het accountdashboard opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode. De Gebruiker kan ook contact opnemen met DeskPulse om verwijdering van het account en alle bijbehorende gegevens te verzoeken.

12.2. Door DeskPulse

DeskPulse behoudt zich het recht voor de toegang zonder voorafgaande kennisgeving of vergoeding op te schorten of te beëindigen in geval van:

• Schending van deze Voorwaarden door de Gebruiker.
• Gebruik van de Dienst voor onwettige of onethische doeleinden.
• Niet-betaling van het abonnement.
• Gedrag dat de werking van de Dienst of de rechten van derden kan schaden.

12.3. Gevolgen van beëindiging

De toegang tot de Dienst wordt gedeactiveerd wanneer de beëindiging ingaat. Bij opzegging door de Gebruiker blijft toegang bestaan tot het einde van de reeds betaalde periode. Gegevens worden verwijderd volgens ons Privacybeleid. Terugbetalingen en tegoeden vallen onder ons Terugbetalingsbeleid, onverminderd toepasselijke wettelijke rechten en uitdrukkelijk toegekende terugbetalingen.

13. Wijzigingen van de Voorwaarden

DeskPulse behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een aangepaste datum. De Gebruiker wordt ten minste 30 dagen vóór de inwerkingtreding per e-mail geïnformeerd over wezenlijke wijzigingen. Voortgezet gebruik van de Dienst na de inwerkingtreding geldt als aanvaarding van de nieuwe Voorwaarden.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Voorwaarden is Frans recht van toepassing. Deze keuze ontneemt consumenten niet de toepasselijke dwingende bescherming van het recht van hun gewone verblijfplaats. Klachten kunnen worden gericht aan onze ondersteuning per e-mail of aan het adres van de uitgever in de Juridische informatie. Als geen minnelijke oplossing wordt bereikt, wordt de bevoegde rechter bepaald volgens de toepasselijke wetgeving, waaronder de regels ter bescherming van consumenten. Aankopen bij Paddle blijven onderworpen aan de eigen voorwaarden van Paddle.

15. Overige bepalingen

• Volledige overeenkomst: deze Voorwaarden, het Privacybeleid en het Terugbetalingsbeleid vormen de volledige overeenkomst tussen de Gebruiker en DeskPulse over het gebruik van de Dienst.
• Scheidbaarheid: als een bepaling nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
• Afstand van recht: het niet uitoefenen van een recht door DeskPulse houdt geen afstand van dat recht in.
• Overdracht: de Gebruiker mag rechten en verplichtingen uit deze Voorwaarden niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van DeskPulse.